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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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11.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，行李托运实行()，办理行李托运时，铁路运输企业应核验旅客车票和有效身份证件的一致性，他人代办时还应出示()的有效身份证件。【出自出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

答案：实名制;代办人

列车长（值班员）练习题

5.关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见中商务座旅客抵达商务座专用通道时，验证迎宾人员应站立迎接、面带微笑、主动问好，使用姓氏服务，提醒旅客车次()。【出自铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

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98.《关于明确退票改签收费有关事项的通知》中，退票费核收在票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价()计。【出自铁客[2021]5号国铁集团《关于明确退票改签收费有关事项的通知》】

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26.动车组按《高速铁路”强基达标、提质增效”工程客运专业标准》要求配置专项服务备品，配置商务座专职服务人员。【出自客运部铁办客〔2020〕105号《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

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48.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客的乘车凭证是购票时使用的有效身份证件;随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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61.《实名制证件类型控制》客票系统相关功能优化、人工窗口售票程序升级后，录入实名制信息时，旅客证件号码为18位数字且符合身份证号码编码规则的，仅允许选择以下几种类型()?【出自《实名制证件类型控制》

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10.《铁路旅客运价规则》规定，包用()车每辆按32个定员核收软座客票及高级软卧票(上下铺各二分之一)的全价票价。【出自《铁路客运运价规则》】

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62.铁路运输企业核算运输收入的()凭证是以()形式体现的电子客票。【出自铁财〔2019〕81号《铁路电子客票运输收入管理暂行办法》】

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70.跨境旅客是指持发站或到站为香港西九龙站车票的旅客(含同行的免费乘车儿童)。【出自国铁集团关于重新公布《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁客〔2022〕169号)】

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19.《铁路安全管理条例》规定，铁路运输企业应当加强铁路专业技术岗位和主要行车工种岗位从业人员的()()和安全培训，提高从业人员的()和安全意识。【出自《铁路安全管理条例》】

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26.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，客服中心接到旅客投诉后应及时流转，特殊情况可适当延长流转时间，但原则上动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不应超过()小时。【出自铁总运〔2017〕136号《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》】

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列车长（值班员）练习题

11.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，行李托运实行()，办理行李托运时，铁路运输企业应核验旅客车票和有效身份证件的一致性，他人代办时还应出示()的有效身份证件。【出自出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

答案：实名制;代办人

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A. 　运行状态

B. 　开车时间

C. 　检票口

D. 　专用通道

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A. 5%

B. 10%

C. 20%

D. 15%

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 　”ED二代”

B. 　”LS临时”

C. 　”HK户口”

D. 　”JZ救助”

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10.《铁路旅客运价规则》规定，包用()车每辆按32个定员核收软座客票及高级软卧票(上下铺各二分之一)的全价票价。【出自《铁路客运运价规则》】

A. 　豪华列

B. 　公务车

C. 　专用列车

D. 　软卧客车

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62.铁路运输企业核算运输收入的()凭证是以()形式体现的电子客票。【出自铁财〔2019〕81号《铁路电子客票运输收入管理暂行办法》】

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 3

B. 6

C. 24

D. 12

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