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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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6《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定，旅客退票有何规定?【出自铁客[2022]173号《铁路旅客运输规程》】

答案：答:旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。退票核收退票费，应退票款按购票时的支付方式退还。旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

列车长（值班员）练习题

33.《铁路旅客列车消防管理规定》规定，客车取暖和蒸饭锅炉、茶炉使用中，乘务人员应按规定检查水位(压)表、水温表、验水阀、水循环状况，做到不漏水、不超温，严禁()。炉灰应先用水浸灭后再处置，炉室内不准堆放杂物，离人加锁。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防管理规定》】

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16.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，本规程是旅客运输合同组成部分，()和()应当共同遵照执行。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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92.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，成人旅客要求与儿童共用一个卧铺时，可按卧铺对应等级座席儿童优惠票价补售同席儿童票。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

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22.《劳动安全守则》规定，冬季作业场所、通道、固定走行线及时清除冰雪并采取()。房檐(风雨棚)的冰挂做到及时清除。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

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11.《关于强化落实网络安全工作有关要求的通知》规定，加强各类终端安全防护:严格执行()的要求，严禁()、违规外连( )、私搭乱建。【出自客营电〔2020〕79号《国铁集团客运部关于强化落实网络安全工作有关要求的通知》】

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16.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，属于服务质量一般问题:()。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

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89.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件(列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录)，180日以内到车站售票窗口办理资质核验，【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

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148.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，儿童在列车上办理越站时，以越站车票()计算年龄。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

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31.《铁路旅客列车消防管理规定》规定，干粉灭火器维修期限为()年，水型灭火器为()年。灭火器应由专业维修企业按照国家有关规定进行维修，张贴维修标志，并在灭火器筒体上涂打到期时间(XXXX年XX月到期)。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防管理规定》】

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24.《劳动安全守则》规定，车体电气设备发生故障时，禁止盲目处置，应立即断电，并通知()处理。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

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