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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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9《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定，通过12306网站、订票电话、自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件有哪些?【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

答案：答:(1)通过12306网站、订票电话购票时，可以使用的有效身份证件包括:中华人民共和国居民身份证(含中华人民共和国临时居民身份证)，中华人民共和国护照;中华人民共和国港澳居民居住证，中华人民共和国台湾居民居住证，港澳居民来往内地通行证，台湾居民来往大陆通行证;外国人永久居留身份证，外国人护照。(2)通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件包括:中华人民共和国居民身份证，中华人民共和国港澳居民居住证，中华人民共和国台湾居民居住证，外国人永久居留身份证。

列车长（值班员）练习题

7.列车长在退乘前，通过手机通知站台客运人员作业完毕。【出自(铁总运电〔2017〕111号)《关于统一动车组列车在终到站吸污、上水作业完毕关门作业流程的通知》】

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11.《铁路安全管理条例》规定，禁止向铁路线路安全保护区()以及其他危害铁路安全的物质。【出自《铁路安全管理条例》】

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178.关于公布《普速铁路行车组织规则》第二次修改内容的通知中规定，使用()发布、转达调度命令时，司机应记录调度命令号码、内容、姓名和发收时刻，收发双方须复诵核对，涉及本列其他司机、列车长、车辆乘务员的，由本务司机向相关人员转达。【出自乌铁科信〔2022〕366号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于公布《普速铁路行车组织规则》第二次修改内容的通知】

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78.《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》旅客在高站台上下列车时，在车门口、车厢中部，列车员安全宣传提示不到位，造成旅客掉下高站台，发生旅客人身伤害的，属于列车责任。()【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】

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114.《铁路旅客运输收入管理规程》规定，收入管理部门审核客货票据查出多、少收款时，应当填发”票价订正通知书”、”补款通知书”、”退款通知书”，通知原收款客货营业单位办理退补【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

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34.《铁路旅客服务质量规范》对广播时间是如何规定的?【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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71.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，()分工明确，流程清晰。日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有结果，有考核。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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126.关于实施动车组列车互联网特产预订工作的通知中短编列车订餐和特产订单总数不超过50单，长编或重联列车不超过100单，每单重量不超过5千克(包含在旅客携带品限制重量范围内)。铁总客〔2018〕5号-关于实施动车组列车互联网特产预订工作的通知

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49.交通部《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业应当在收到旅客投诉后3个工作日内答复受理情况，()个工作日内告知实质性处理结果;不予受理的，应当说明理由。【出自(交通运输部令2022年第37号)《铁路旅客运输规程》】