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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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17.《铁路旅客运输服务质量规范》中对商务座车提供的服务是如何规定的?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车服务质量规范】

答案：答:商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。饮品有茶水、饮料，品种不少于6种，茶水全程供应。逢供餐时间的，免费供应餐食。供餐时间为:早餐8:00以前，正餐11:30~13:00、17:30~19:00。正餐以冷链为主，配用速溶汤，份量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等无壳、无核、无皮、无骨的休闲小食品，品种不少于6种，独立小包装。

列车长（值班员）练习题

106.《铁路客运运价规则》规定，《铁路客运运价规则》中所指客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。【出自《铁路客运运价规则》】

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121.《中国铁路总公司运输局关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》规定，席位换乘通知单遇有高等级席位调整至低等级席位时，由()按规定开具客运记录交旅客。【出自《中国铁路总公司运输局关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》】

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8.旅客中途下车的()，团体旅客证失效;恢复旅行时，应当()。【出自( )《旅游列车开行管理办法》】

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10.新生持录取通知书、毕业生凭学校的书面证明购票乘车，列车查验车票发现旅客车票未进行优惠资质核验时，列车应直接进行优惠资质核验，在录取通知书、书面证明上做”列车已核验”的简单标记，无需为学生办理补票手续。【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册》】

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44.铁路公安机关依照消防法律法规和技术标准对旅客列车消防工作实施()，督促有关单位整改()，依法查处消防安全违法行为。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】

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122.《铁路旅客运输收入管理规程》规定，客运收入是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路客货运输票据，按规定向旅客、托运人、承运人核收的票款、运费、杂费。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

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12.《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》中，动车组列车始发、途中、终到站站停作业时，列车应安排()(含餐服、保洁人员)在设有无障碍设施的车厢门口处立岗作业，及时为残障人士提供适需服务。【出自客管【2018】88号关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知】

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7.《中国铁路总公司运输局关于应急情况下普速客车集便式厕所开启直排功能的通知》规定，当集便箱超容量后导致()的厕所超过半数不能正常使用时，列车长、检车长商定后分别向列车( )()报告，调度部门应积极协调相关车站、车辆段，就近安排在具备条件的车站，采用地面固定或移动吸污方式进行吸污作业。【出自铁总运营客电〔2014〕1787号《中国铁路总公司运输局关于应急情况下普速客车集便式厕所开启直排功能的通知》】

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27.《中华人民共和国安全生产法》规定，事故抢救过程中应当采取必要()，避免或者减少对环境造成的危害。【出自《中华人民共和国安全生产法》】

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18.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客在列车中途站下车后，可随时恢复旅行。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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