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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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27.对违章使用乘车证人员，票款和罚款如何补收?【出自《铁路乘车证管理办法》】

答案：答:违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的等级、席别、铺别、区间(单程或往返)及票面填写人数补收票款，下列乘车证还应按票面记载的席别、区间，按照下列计算方法补收票款:(1)定期通勤乘车证，按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。(2)全年定期乘车证，临时定期乘车证、通勤乘车证。从有效日期(过期的从有效期终了的次日)至发现违章日期止，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车50千米计算票价;乘车区间跨铁路局的，按每日乘车100千米计算票价，计算后低于50元的按50元核收。发现其他违章行为的，均按《客规》的规定相应处理。铁路旅客运输管理规则

列车长（值班员）练习题

21.列车始发前和终到后，广播员和列车长应共同检查列车广播设备，需要时应进行播音试验(当受条件限制确有困难时，必须制定相应的联系制度)。【铁总运[2015]25号《旅客列车广播设备运用管理办法》】

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16.《复兴号智能型动车组服务工作》规定，复兴号智能型动车组列车是按照“()、简洁、实用”原则，重新优化录制列车广播，改进完善列车电子显示屏内()信息。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

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108.《铁路技术管理规程》规定，动车组应具有列车运行安全监控功能，对重要的运行部件和功能系统进行实时监测、报警和()，并能及时向动车段、动车所传输。【出自《铁路技术管理规程》普速】

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59.《国铁集团党组办公室关于进一步优化提升公益性”慢火车”开行工作的通知》(铁党办办〔2022〕20号)规定，公益性”慢火车”是以服务沿线乡村群众出行、()等为主，并引导广大旅客在沿线地区开展旅游、购物、游学、商务等活动。【出自《国铁集团党组办公室关于进一步优化提升公益性”慢火车”开行工作的通知》(铁党办办〔2022〕20号)

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75.为方便旅客乘车出行，旅客可以携带单刃长度不超过()( )的()、剪刀进站、乘车。【出自通话记录运营客管〔2016〕26号《关于水果刀安检》】

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14.如何在网站申请成为常旅客会员?【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】

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6.动车组旅客列车单层玻璃破损时，在折返入库后对破损车窗玻璃更换处理。。【出自铁总运〔2015〕81号《中国铁路总公司关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》】

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17.《国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》规定，途中信息显示规则，列车()时，显示车厢顺号、车次、运行速度、前方停站、温度，可增加铁路局可编辑信息。【出自客管电[2022]98号《国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》】

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63.餐食质量问题:餐食变质、异物以及加工品质问题由商家赔付，由列车配送员使用APP拍照，上传确认后，由商家联系订餐人赔付。【出自〔2017〕147号《实施动车组列车互联网订餐工作的通知》】

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68.列车补票无需保留纸质车票与代用票补票方式，有关业务规则与管理规定不变。【出自铁客电[2022]82号《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》】