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列车长(值班员)练习题
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3.限制随身携带的物品有哪些?【出自2022年第1号国家铁路局、公安部关于公布《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》的公告】

答案:答:(1)包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于24%、小于或者等于70%的酒类饮品累计不超过3000毫升。(2)香水、花露水、喷雾、凝胶等含易燃成分的非自喷压力容器日用品,单体容器容积不超过100毫升,每种限带1件。(3)指甲油、去光剂累计不超过50毫升。(4)冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器,单体容器容积不超过150毫升,每种限带1件,累计不超过600毫升。(5)安全火柴不超过2小盒,普通打火机不超过2个。(6)标志清晰的充电宝、锂电池,单块额定能量不超过100Wh,含有锂电池的电动轮椅除外。(7)法律、行政法规、规章规定的其他限制携带、运输的物品。

列车长(值班员)练习题
9.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,每张车票允许托运行李的重量为50千克( ),超出部分按()计费。【出自出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cdb0-3867-1f8e-c08d-10369a7c3900.html
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115.《铁路旅客运输收入管理规程》规定,多、少收款超过180天无法处理时,少收款由责任者归还,责任者无力归还或少收款属单位责任的,由单位负责归还,在责任单位营业外支出科目列支,多收款转运营财务部门列营业外收入。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cda8-3ba7-5f1a-c08d-10369a7c3900.html
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26.食品贮存场所应保持清洁,无()蟑螂等,不得存放有毒、有害物品及个人生活用品。【出自乌铁劳卫(2018)726号《乌鲁木齐局集团公司食品安全管理工作规范》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cda2-4df2-5655-c08d-10369a7c3900.html
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6.《中国铁路总公司客运部关于进一步提升”复兴号”动车组服务水平的通知》中规范服务备品配备的标准是?【出自《中国铁路总公司客运部关于进一步提升”复兴号”动车组服务水平的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cda5-5ac6-e85e-c08d-10369a7c3900.html
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25.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定,列车上发生旅客人身伤害事故时,因旅客伤害需交车站处理时,应移交前方县、市所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cda8-3bbd-1caf-c08d-10369a7c3900.html
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12.梯次退票的时间及退票费是如何规定的?【出自铁客〔2021〕5号《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cdb3-4b1f-bd97-c08d-10369a7c3900.html
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16..常旅客会员可通过网站、车站会员服务窗口修改除()以外的账户信息。【出自铁总客[2017]306号《铁路常旅客服务办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cda2-4dfe-824d-c08d-10369a7c3900.html
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115.《铁路动车组运用维修规程》规定,发电车必须建立(),并加强日常检查,防火制度必须覆盖下列重点:发电车严禁携带、存放()危险品。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cdb0-3807-b291-c08d-10369a7c3900.html
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34.《铁路旅客运输安全检查管理规则》(铁客〔2022〕124号)规定进入车站区域作业的人员必须佩戴明显标志或持有效作业证件,严禁列车工作人员从客技站(动车所)内带人随旅客列车车底进站。【出自铁客〔2022〕124号《铁路旅客运输安全检查管理规则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cda8-3bc0-a26e-c08d-10369a7c3900.html
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49.交通部《铁路旅客运输规程》规定,铁路运输企业应当在收到旅客投诉后3个工作日内答复受理情况,()个工作日内告知实质性处理结果;不予受理的,应当说明理由。【出自(交通运输部令2022年第37号)《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cd9f-571b-1b5f-c08d-10369a7c3900.html
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3.限制随身携带的物品有哪些?【出自2022年第1号国家铁路局、公安部关于公布《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》的公告】

答案:答:(1)包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于24%、小于或者等于70%的酒类饮品累计不超过3000毫升。(2)香水、花露水、喷雾、凝胶等含易燃成分的非自喷压力容器日用品,单体容器容积不超过100毫升,每种限带1件。(3)指甲油、去光剂累计不超过50毫升。(4)冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器,单体容器容积不超过150毫升,每种限带1件,累计不超过600毫升。(5)安全火柴不超过2小盒,普通打火机不超过2个。(6)标志清晰的充电宝、锂电池,单块额定能量不超过100Wh,含有锂电池的电动轮椅除外。(7)法律、行政法规、规章规定的其他限制携带、运输的物品。

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9.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,每张车票允许托运行李的重量为50千克( ),超出部分按()计费。【出自出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cdb0-3867-1f8e-c08d-10369a7c3900.html
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115.《铁路旅客运输收入管理规程》规定,多、少收款超过180天无法处理时,少收款由责任者归还,责任者无力归还或少收款属单位责任的,由单位负责归还,在责任单位营业外支出科目列支,多收款转运营财务部门列营业外收入。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

A. 正确

B. 错误

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26.食品贮存场所应保持清洁,无()蟑螂等,不得存放有毒、有害物品及个人生活用品。【出自乌铁劳卫(2018)726号《乌鲁木齐局集团公司食品安全管理工作规范》】

A.  霉斑

B.  鼠迹

C.  蚊虫

D.  苍蝇

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6.《中国铁路总公司客运部关于进一步提升”复兴号”动车组服务水平的通知》中规范服务备品配备的标准是?【出自《中国铁路总公司客运部关于进一步提升”复兴号”动车组服务水平的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cda5-5ac6-e85e-c08d-10369a7c3900.html
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25.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定,列车上发生旅客人身伤害事故时,因旅客伤害需交车站处理时,应移交前方县、市所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

A. 正确

B. 错误

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12.梯次退票的时间及退票费是如何规定的?【出自铁客〔2021〕5号《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》】
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16..常旅客会员可通过网站、车站会员服务窗口修改除()以外的账户信息。【出自铁总客[2017]306号《铁路常旅客服务办法》】

A.  身份证件类型

B.  身份证件号码

C.  姓名

D.  联系方式

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115.《铁路动车组运用维修规程》规定,发电车必须建立(),并加强日常检查,防火制度必须覆盖下列重点:发电车严禁携带、存放()危险品。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cdb0-3807-b291-c08d-10369a7c3900.html
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34.《铁路旅客运输安全检查管理规则》(铁客〔2022〕124号)规定进入车站区域作业的人员必须佩戴明显标志或持有效作业证件,严禁列车工作人员从客技站(动车所)内带人随旅客列车车底进站。【出自铁客〔2022〕124号《铁路旅客运输安全检查管理规则》】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cda8-3bc0-a26e-c08d-10369a7c3900.html
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49.交通部《铁路旅客运输规程》规定,铁路运输企业应当在收到旅客投诉后3个工作日内答复受理情况,()个工作日内告知实质性处理结果;不予受理的,应当说明理由。【出自(交通运输部令2022年第37号)《铁路旅客运输规程》】

A. 5

B. 7

C. 10

D. 15

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