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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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2.外宾临时定期和全年定期乘车证的填发有何规定?【出自客管电[2017]22号《中国铁路总公司关于印发〈外宾乘车证管理办法〉的通知》】

答案：答:外宾全年定期乘车证可填发常驻地车站至全国各站，或常驻地车站至某铁路局管内(最多不超过3个铁路局)，有效期为本年度1月1日至12月31日，可延期使用至次年1月15日;外宾临时定期乘车证可填发常驻地车站至全国各站，或常驻地车站至某铁路局管内(最多不超过3个铁路局)，有效期最长为3个月，据实填写，不可延期使用。

列车长（值班员）练习题

24.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，列车上发生旅客人身伤害事故，向车站办理移交手续时，编制旅客伤亡事故记录一式两份存查，一份办理站、车交接。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

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115.《关于客票系统优化升级的通知》规定，旅客使用新版永居证在自动售票机上打印报销凭证和行程信息提示时，英文姓名超过30个字符(含)的，打印前29位字符+()。【出自通话记录客票【2023】43号《关于客票系统优化升级的通知》】

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117.《铁路动车组运用维修规程》规定，车辆部门负责清除餐车()、车顶表面及()等不可见需拆卸部位的油垢。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

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53.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处，应向旅客()｡【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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13.短编重联整列编号以”整列编组+整列编组”表示，当重联的两组短编动力车制造企业及技术配置代码相同时，整列编号为”CR200JX-X-车组号+车组号”。【出自机辆技术函〔2022〕94号《国铁集团机辆部关于时速160公里动力集中动车组整列编号及有关管理要求的通知》】

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31.《中国铁路运输收入管理规定》对运输收入事故分类有何规定?【出自铁财[2020]75号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

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4.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》规定，公益性”()”可以允许旅客随身携带少量()和日用工具农具。铁路运输企业与旅客另有约定的，按照其约定。【出自2022年第1号国家铁路局、公安部关于公布《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》的公告】

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3.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中对旅客投诉的定义?

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5.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，发生单位应当在()日内搜集并向处理单位移交相关证据材料｡【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

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3.国铁集团客运部下发的客管电〔2023〕53号«关于进一步规范现场客运业务办理的通知»中关于”特殊情况退票”是如何要求的?

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2.外宾临时定期和全年定期乘车证的填发有何规定?【出自客管电[2017]22号《中国铁路总公司关于印发〈外宾乘车证管理办法〉的通知》】

答案：答:外宾全年定期乘车证可填发常驻地车站至全国各站，或常驻地车站至某铁路局管内(最多不超过3个铁路局)，有效期为本年度1月1日至12月31日，可延期使用至次年1月15日;外宾临时定期乘车证可填发常驻地车站至全国各站，或常驻地车站至某铁路局管内(最多不超过3个铁路局)，有效期最长为3个月，据实填写，不可延期使用。

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24.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，列车上发生旅客人身伤害事故，向车站办理移交手续时，编制旅客伤亡事故记录一式两份存查，一份办理站、车交接。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

A. 正确

B. 错误

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115.《关于客票系统优化升级的通知》规定，旅客使用新版永居证在自动售票机上打印报销凭证和行程信息提示时，英文姓名超过30个字符(含)的，打印前29位字符+()。【出自通话记录客票【2023】43号《关于客票系统优化升级的通知》】

A. A.#

B. B.*

C. C.

D. D.X

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117.《铁路动车组运用维修规程》规定，车辆部门负责清除餐车()、车顶表面及()等不可见需拆卸部位的油垢。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

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53.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处，应向旅客()｡【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

A. 　表示歉意

B. 　表示改进

C. 　说明情况

D. 　解释清楚

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13.短编重联整列编号以”整列编组+整列编组”表示，当重联的两组短编动力车制造企业及技术配置代码相同时，整列编号为”CR200JX-X-车组号+车组号”。【出自机辆技术函〔2022〕94号《国铁集团机辆部关于时速160公里动力集中动车组整列编号及有关管理要求的通知》】

A. 正确

B. 错误

解析：解析：整列编号

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31.《中国铁路运输收入管理规定》对运输收入事故分类有何规定?【出自铁财[2020]75号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

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4.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》规定，公益性”()”可以允许旅客随身携带少量()和日用工具农具。铁路运输企业与旅客另有约定的，按照其约定。【出自2022年第1号国家铁路局、公安部关于公布《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》的公告】

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3.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中对旅客投诉的定义?

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5.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，发生单位应当在()日内搜集并向处理单位移交相关证据材料｡【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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3.国铁集团客运部下发的客管电〔2023〕53号«关于进一步规范现场客运业务办理的通知»中关于”特殊情况退票”是如何要求的?

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