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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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9.请叙述列车长授权二维码的相关要求?【出自铁财[2021]138号国铁集团关于印发《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》的通知】

答案：答:客运段运输收入管理人员根据列车长出乘领取的补票机，通过扫码支付管理系统选择相应的补票机生成”列车长授权二维码”。列车长使用手机上已安装的合作企业扫码支付应用扫描”列车长授权二维码”，获得接收该补票机对应的”收款二维码”收款消息通知和办理退还款差额的权限。”列车长授权二维码”只能授予一个用户，更换用户需取消授权后再办理新用户的授权，一个用户可获得多个”收款二维码”的授权.退乘列车长办理交接手续完毕后，客运段运输收入管理人员通过扫码支付管理系统同步取消该补票机”收款二维码”和”列车长授权二维码”相关业务的授权。

列车长（值班员）练习题

9.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，何谓改签?【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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39.旅客列车的药箱统一放置于()，放置红十字药箱的位置应设置()标识，使旅客容易知晓，以便遇有紧急情况时及时向工作人员求助。【出自铁劳卫〔2010〕22号《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》】

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15.《客票系统故障时应急处置流程》规定，列车加强()，为直接进站上车的()旅客办理补票。【出自运营客营电〔2016〕1357号《客票系统故障时应急处置流程》】

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10.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法中处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持()的原则。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

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7.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》对普速列车应急备品时如何要求的?【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

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63.交通部铁路旅客运输规程》规定，车站内和列车上提供的商品及服务应当做到明码标价、质价相符、信息描述规范。【出自《铁路旅客运输规程》(交通运输部令2022年第37号)】

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54.《铁路安全管理条例》规定，铁路运输企业工作人员()旅客身份信息的，由公安机关依法处罚。【出自《铁路安全管理条例》】

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24.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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5.办理动车组席位降级退差功能的操作流程?【出自客营电〔2021〕15号《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》】

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9.《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》规定，在隧道内换乘时，()通知设备管理单位或部门操作开启隧道内的应急照明装置，隧道内的应急照明装置应设置远动开关。【出自铁总运〔2013〕87号《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》】

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9.请叙述列车长授权二维码的相关要求?【出自铁财[2021]138号国铁集团关于印发《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》的通知】

答案：答:客运段运输收入管理人员根据列车长出乘领取的补票机，通过扫码支付管理系统选择相应的补票机生成”列车长授权二维码”。列车长使用手机上已安装的合作企业扫码支付应用扫描”列车长授权二维码”，获得接收该补票机对应的”收款二维码”收款消息通知和办理退还款差额的权限。”列车长授权二维码”只能授予一个用户，更换用户需取消授权后再办理新用户的授权，一个用户可获得多个”收款二维码”的授权.退乘列车长办理交接手续完毕后，客运段运输收入管理人员通过扫码支付管理系统同步取消该补票机”收款二维码”和”列车长授权二维码”相关业务的授权。

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15.《客票系统故障时应急处置流程》规定，列车加强()，为直接进站上车的()旅客办理补票。【出自运营客营电〔2016〕1357号《客票系统故障时应急处置流程》】

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10.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法中处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持()的原则。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

A. 　实事求是

B. 　依法依规

C. 　及时处置

D. 　就近及时

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7.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》对普速列车应急备品时如何要求的?【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

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63.交通部铁路旅客运输规程》规定，车站内和列车上提供的商品及服务应当做到明码标价、质价相符、信息描述规范。【出自《铁路旅客运输规程》(交通运输部令2022年第37号)】

A. 正确

B. 错误

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54.《铁路安全管理条例》规定，铁路运输企业工作人员()旅客身份信息的，由公安机关依法处罚。【出自《铁路安全管理条例》】

A. 　窃取、泄露

B. 　窃取、公告

C. 　泄露、发布

D. 　公告、泄露

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24.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

A. 正确

B. 错误

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5.办理动车组席位降级退差功能的操作流程?【出自客营电〔2021〕15号《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》】

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9.《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》规定，在隧道内换乘时，()通知设备管理单位或部门操作开启隧道内的应急照明装置，隧道内的应急照明装置应设置远动开关。【出自铁总运〔2013〕87号《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》】

A. 　列车长

B. 　列车员

C. 　列车调度员

D. 　司机

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