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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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1.请简述”静音车厢”在服务内容及服务人员方面的有关规定?【出自客管函[2020]32号关于试点开展高铁”静音车厢”的通知】

答案：答:服务内容方面:运行期间车厢客室端门设为自动模式，减少噪音影响;按规定提供杂志，满足旅客阅读需求;利用列车服务指南或印发“静音车厢”服务提示卡等方式，加强宣传引导。服务人员方面:餐售、保洁人员通过该车厢时不得叫卖宣传，列车工作人员实施轻声服务;试点期间，开展高铁”静音车厢”服务的客运段要安排专人负责该车厢服务和劝阻工作，对违反相关要求的旅客，做好劝阻或制止;遇有婴幼儿哭闹时，可临时引导至临近车厢预留席位。

列车长（值班员）练习题

9.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》规定，持有()、装于专门容器内的小型活动物，铁路运输企业应当向旅客说明运输过程中()、温度条件。【出自2022年第1号国家铁路局、公安部关于公布《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》的公告】

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30.《中华人民共和国安全生产法》规定，危险物品是指易燃易爆物品、危险化学品、放射性物品等能够危及()和财产安全的物品。【出自《中华人民共和国安全生产法》】

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10.高站台增设警示标志中，新增警示标志图形符号，中文为”小心站台间隙”(黑体)，英文翻译”Caution，Gap”(Arial字体)，采用黄底黑字，并在上方增加黄白间隔警示条。【出自《关于高站台增设警示标志的通知》】

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60.《防洪工作管理细则》规定，防洪汛期每年定为()。每年3月1日起，遇有连续降雨天气，管内连续3日累计面雨量达50mm以上，相关工务段(含高铁维修段，下同)要提前入汛。【出自乌铁防〔2022〕3号《防洪工作管理细则》】

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33.铁路运输企业应认真贯彻执行消防法律、法规和规章，制定旅客列车消防安全()，组织消防安全教育培训，开展消防()，消除火灾隐患，落实消防安全责任制。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】

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14.《关于规范高铁车站站台两端防护栅栏安装的通知》规定，站台两端防护栅栏应尽可能紧靠站台端部()设置，并确保牢固，中部安装()的图形、中英文字标志。【出自运营客管电〔2014〕1854号-关于规范高铁车站站台两端防护栅栏安装的通知】

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38.«中国铁路调度指挥管理办法»调度命令是由调度部门发布的，用于部署日常()工作的指令，各级运输单位、部门和人员均必须严格遵守和执行。【出自铁调〔2020〕53号国铁集团关于印发«中国铁路调度指挥管理办法»的通知】

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2.《关于加强电子客票应急处置工作的通知》中铁路电子客票应急处置工作应急处置原则是()。【出自客管电〔2020〕1号《关于加强电子客票应急处置工作的通知》】

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5.《关于改进站台旅客乘降组织作业方式的通知》规定，客运人员加强高站台安全提示和宣传，站台作业人员每人要配带口笛或()上岗做好安全宣传，及时提醒带小孩的旅客看管好自己的小孩，组织旅客对应车厢对车门排队等候乘车。【出自通话记录[2018]33号《关于改进站台旅客乘降组织作业方式的通知》】

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1.什么是定期票?【出自《国铁集团铁路定期票、计次票管理办法》】

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列车长（值班员）练习题

1.请简述”静音车厢”在服务内容及服务人员方面的有关规定?【出自客管函[2020]32号关于试点开展高铁”静音车厢”的通知】

答案：答:服务内容方面:运行期间车厢客室端门设为自动模式，减少噪音影响;按规定提供杂志，满足旅客阅读需求;利用列车服务指南或印发“静音车厢”服务提示卡等方式，加强宣传引导。服务人员方面:餐售、保洁人员通过该车厢时不得叫卖宣传，列车工作人员实施轻声服务;试点期间，开展高铁”静音车厢”服务的客运段要安排专人负责该车厢服务和劝阻工作，对违反相关要求的旅客，做好劝阻或制止;遇有婴幼儿哭闹时，可临时引导至临近车厢预留席位。

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9.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》规定，持有()、装于专门容器内的小型活动物，铁路运输企业应当向旅客说明运输过程中()、温度条件。【出自2022年第1号国家铁路局、公安部关于公布《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》的公告】

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30.《中华人民共和国安全生产法》规定，危险物品是指易燃易爆物品、危险化学品、放射性物品等能够危及()和财产安全的物品。【出自《中华人民共和国安全生产法》】

A. 　行车安全

B. 　人身安全

C. 　生命安全

D. 　货物安全

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10.高站台增设警示标志中，新增警示标志图形符号，中文为”小心站台间隙”(黑体)，英文翻译”Caution，Gap”(Arial字体)，采用黄底黑字，并在上方增加黄白间隔警示条。【出自《关于高站台增设警示标志的通知》】

A. 正确

B. 错误

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60.《防洪工作管理细则》规定，防洪汛期每年定为()。每年3月1日起，遇有连续降雨天气，管内连续3日累计面雨量达50mm以上，相关工务段(含高铁维修段，下同)要提前入汛。【出自乌铁防〔2022〕3号《防洪工作管理细则》】

A. 　4月1日至9月30日

B. 　5月1日至9月30日

C. 　5月1日至8月31日

D. 　5月15日至9月30日

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33.铁路运输企业应认真贯彻执行消防法律、法规和规章，制定旅客列车消防安全()，组织消防安全教育培训，开展消防()，消除火灾隐患，落实消防安全责任制。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】

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14.《关于规范高铁车站站台两端防护栅栏安装的通知》规定，站台两端防护栅栏应尽可能紧靠站台端部()设置，并确保牢固，中部安装()的图形、中英文字标志。【出自运营客管电〔2014〕1854号-关于规范高铁车站站台两端防护栅栏安装的通知】

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38.«中国铁路调度指挥管理办法»调度命令是由调度部门发布的，用于部署日常()工作的指令，各级运输单位、部门和人员均必须严格遵守和执行。【出自铁调〔2020〕53号国铁集团关于印发«中国铁路调度指挥管理办法»的通知】

A. 　运输生产

B. 　运输工作

C. 　行车指挥

D. 　行车组织

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2.《关于加强电子客票应急处置工作的通知》中铁路电子客票应急处置工作应急处置原则是()。【出自客管电〔2020〕1号《关于加强电子客票应急处置工作的通知》】

A. 　确保组织有序原则

B. 　优先网上办理原则

C. 　及时通报、联动处置原则

D. 　安全有序原则

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5.《关于改进站台旅客乘降组织作业方式的通知》规定，客运人员加强高站台安全提示和宣传，站台作业人员每人要配带口笛或()上岗做好安全宣传，及时提醒带小孩的旅客看管好自己的小孩，组织旅客对应车厢对车门排队等候乘车。【出自通话记录[2018]33号《关于改进站台旅客乘降组织作业方式的通知》】

A. 　扩音器

B. 　对讲机

C. 　巡检仪

D. 　手电筒

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1.什么是定期票?【出自《国铁集团铁路定期票、计次票管理办法》】

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