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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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4.国铁集团客管电〔2023〕53号«关于进一步规范现场客运业务办理的通知»中关于”误乘误降”是如何要求的?【出自客管电〔2023〕53号«关于进一步规范现场客运业务办理的通知»】

答案：答:(1)站车遇旅客声明误乘时，如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在30分钟内的可按误乘处理。两个车次上车站实际开车时间超过30分钟的，按原票乘车无效，重新补票处理。误乘旅客车票未检票时，列车应对其车票补检。旅客误降下车后，应在出站前向车站主动声明，车站应按误降办理。旅客出站后不予办理。(2)站车对于误乘、误降的旅客，应优先安排将旅客免费送回至原票到站;车站无去原票到站的直达列车时，可采取短径路换乘方式;车站当日已无送回列车时，可安排同城车站其它列车或本站次日较早列车送回。(3)免费送回途中，旅客提出乘坐高票价席别时，按所乘列车最近提出站至下车站，重新核收高票价席别票款。(4)误乘误降旅客携带无票儿童乘车时，按随行成人车票乘车区间补收儿童优惠票。

列车长（值班员）练习题

20.«客运系统车间、班组台账资料管理办法»中防火巡查记录。按照«铁路旅客列车消防安全管理规定»(铁公安〔2010〕89号)执行。在()、()分别设置。形式为纸质。或由铁路局集团公司规定。【出自«客运系统车间、班组台账资料管理办法»的通知铁办客[2021]3号

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46.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，旅客列车的消防安全工作在乘警长的领导下，实行岗位防火责任制。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防安全管理规定》】

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77.《铁路旅客运输管理规程》规定，站、车应对客运人员()进行业务知识和()教育。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

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50.《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》(客管电[2019]168号)规定:营销服务广播中要求餐饮供应广播时长()，每时段广播不超过两次。【出自客管电[2019]168号《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》】

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62.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》规定，火灾事故统计、原因调查、火灾损失，按照国铁集团有关规定执行。【出自《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监【2022】130号】

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2.《中华人民共和国民法典》中，旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应如何办理?【出自《中华人民共和国民法典》】

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6.《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》对动车组广播通用内容分类是如何规定的?【出自《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》

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5.《中华人民共和国民法典》规定，承运人应当严格履行()义务，及时告知旅客安全运输应当注意的事项。旅客对承运人为安全运输所作的合理安排应当积极协助和配合。【出自《中华人民共和国民法典》】

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8.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》规定，不超过()毫升的防身喷剂禁止()但可以办理托运。【出自2022年第1号国家铁路局、公安部关于公布《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》的公告】

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111.关于做好《铁路技术管理规程》修订内容落实工作的通知中，列车启动时，()。【出自乌铁科信电〔2023〕71号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于做好《铁路技术管理规程》修订内容落实工作的通知】

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4.国铁集团客管电〔2023〕53号«关于进一步规范现场客运业务办理的通知»中关于”误乘误降”是如何要求的?【出自客管电〔2023〕53号«关于进一步规范现场客运业务办理的通知»】

答案：答:(1)站车遇旅客声明误乘时，如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在30分钟内的可按误乘处理。两个车次上车站实际开车时间超过30分钟的，按原票乘车无效，重新补票处理。误乘旅客车票未检票时，列车应对其车票补检。旅客误降下车后，应在出站前向车站主动声明，车站应按误降办理。旅客出站后不予办理。(2)站车对于误乘、误降的旅客，应优先安排将旅客免费送回至原票到站;车站无去原票到站的直达列车时，可采取短径路换乘方式;车站当日已无送回列车时，可安排同城车站其它列车或本站次日较早列车送回。(3)免费送回途中，旅客提出乘坐高票价席别时，按所乘列车最近提出站至下车站，重新核收高票价席别票款。(4)误乘误降旅客携带无票儿童乘车时，按随行成人车票乘车区间补收儿童优惠票。

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20.«客运系统车间、班组台账资料管理办法»中防火巡查记录。按照«铁路旅客列车消防安全管理规定»(铁公安〔2010〕89号)执行。在()、()分别设置。形式为纸质。或由铁路局集团公司规定。【出自«客运系统车间、班组台账资料管理办法»的通知铁办客[2021]3号

A. 　邮政车

B. 　宿营车

C. 　发电车

D. 　行李车

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46.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，旅客列车的消防安全工作在乘警长的领导下，实行岗位防火责任制。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防安全管理规定》】

A. 正确

B. 错误

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77.《铁路旅客运输管理规程》规定，站、车应对客运人员()进行业务知识和()教育。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

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50.《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》(客管电[2019]168号)规定:营销服务广播中要求餐饮供应广播时长()，每时段广播不超过两次。【出自客管电[2019]168号《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》】

A. 　不超过30秒

B. 　不超过25秒

C. 　不少于30秒

D. 　不少于25秒

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62.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》规定，火灾事故统计、原因调查、火灾损失，按照国铁集团有关规定执行。【出自《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监【2022】130号】

A. 正确

B. 错误

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2.《中华人民共和国民法典》中，旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应如何办理?【出自《中华人民共和国民法典》】

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6.《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》对动车组广播通用内容分类是如何规定的?【出自《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》

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5.《中华人民共和国民法典》规定，承运人应当严格履行()义务，及时告知旅客安全运输应当注意的事项。旅客对承运人为安全运输所作的合理安排应当积极协助和配合。【出自《中华人民共和国民法典》】

A. 　合理运输

B. 　安全运输

C. 　安全告知

D. 　平安运输

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8.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》规定，不超过()毫升的防身喷剂禁止()但可以办理托运。【出自2022年第1号国家铁路局、公安部关于公布《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》的公告】

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111.关于做好《铁路技术管理规程》修订内容落实工作的通知中，列车启动时，()。【出自乌铁科信电〔2023〕71号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于做好《铁路技术管理规程》修订内容落实工作的通知】

A. 　鸣笛一长声

B. 　鸣笛一短声

C. 　鸣笛两短声

D. 　不再鸣笛

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