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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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5.请叙述国铁集团客管电〔2023〕53号«关于进一步规范现场客运业务办理的通知»中关于”优待票”是如何要求的?【出自客管电〔2023〕53号«关于进一步规范现场客运业务办理的通知»】

答案：答:退役军人事务部等相关部门已推送过减价优待资质信息的旅客，可直接通过12306网站和车站售票窗口购买优待票;客票系统查询不到减价优待资质信息的旅客，需凭减价优待凭证到车站售票窗口购买优待票。车站售票窗口对于能够查询到减价优待资质信息的旅客，可直接发售优待票;查询不到时需凭旅客提供的减价优待凭证发售优待票。站车对于购买优待票的旅客，要按规定核验相应减价优待凭证。

列车长（值班员）练习题

74.《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》(客营电〔2021〕80号)中规定，旅客列车在运行区间内部分区段停运，自客票系统列车区段停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内(含当日)，车票发站或到站在停运区段内且已乘车时，旅客下车后，可通过12306网站或前往任意车站人工窗口办理已收票价与已乘区间票价差额退还手续，不收退票费。已乘区间按()计算。【出自《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》(客营电〔2021〕80号)

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127.《同车接续》(通话记录〔2019〕第62号)中，铁路售票新增同车接续购票功是指增加同一身份证件购买()分段接续车票(以下简称同车接续)的功能。【出自通话记录〔2019〕第62号《同车接续》】

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34.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，学生优惠票按近径路发售。在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减一次优惠乘车次数。超过减价优惠区间的，()。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

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131《铁路旅客运输管理规则》规定，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按三人、硬卧每一下铺按四人计算，不再加超员率，上铺均可以另行出售，中铺吊起固定。【出自《铁路旅客运输管理规则》】

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60.《关于实名制新增港澳台居民居住证的通知》规定，中国铁路总公司客运部关于实名制新增港澳台居民居住证的通知决定在车票实名制办法”有效身份证件”中增加”()”。【出自客管电〔2018〕152号中国铁路总公司客运部关于实名制新增港澳台居民居住证的通知】

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63.《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》中救助站工作人员应当自觉遵守国家的法律法规、政策和有关规律制度，不准()受助人员。【出自《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》

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3.动车组列车如何做好完善残障旅客的服务工作?【出自客管[2018]88号《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》】