1、【单选题】【客户安全检查】【AYX18CG031223】【简单】<295>指针式万用表在不用时,应将档位打在()档上。
A. 直流电流
B. 交流电流
C. 电阻
D. 交流电压
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1、【单选题】【抄核收管理】【AYX18CG051110】【简单】<182>供电人向用电人供电,用电人支付电费的合同是()。
A. 买卖合同
B. 供用电合同
C. 居民合同
D. 承揽合同
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1、【多选题】【《贵州电网公司客户投诉及相关业务绩效考核标准》】【AYX18BG012015】【困难】<910>根据《贵州电网公司客户投诉及相关业务绩效考核标准》,客户满意度指标年度绩效考核中每件扣工作质量分1分的评价标准有()。
A. 发生1件12398投诉
B. 客户多次拨打95598未被重视并处置,而升级拨打12398投诉
C. 网公司或公司组织开展的检查中,被认定未按规定严肃问责的95598.12398客户投诉
D. 南网统一服务平台关注量和绑定量低于公司下达月度指标
E. 不按规定程序停电催费和超时复电;
F. 发生错发客户电费信息事件;
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1、【判断题】【计量安装及运行】【AYX18ZG063097】【中等】<1375>负荷管理终端处于保电状态时可以执行主站下发的跳闸命令。
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》】【AYX18GG011008】【困难】<449>《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出:春节等重大节假日期间有责任的12398投诉按()进行问责考核。轻微营销差错。
A. 轻微营销差错
B. 一般营销差错
C. 较大营销差错
D. 重大营销差错
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1、【单选题】【《供电监管办法》】【AYX18CG011227】【简单】<299>组织竣工检验时间,依据《供电监管办法》第27号令的规定,自受理之日起,低压电力客户不超过()个工作日。
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1、【多选题】【电力基础】【AYX18CG012015】【简单】<642>《南方电网公司低压用电客户电能计量装置典型设计》里多位单相表箱典型方案包括:()。
A. 安装方式为悬挂式
B. 安装方式为落地式
C. 最大不超过15表位
D. 最大不超过30表位
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1、【多选题】【电力基础】【AYX18CG012018】【简单】<645>根据《电能信息采集与管理系统》,系统主要功能包括()。
A. 数据采集功能
B. 数据管理功能
C. 数据应用功能
D. 用电业务管理功能
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1、【判断题】【《居民用户家用电器损坏处理办法》】【AYX18CG083126】【简单】<1184>居民客户家用电器损坏理赔执行保险直赔模式,转保险人员全程跟进。
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1、【多选题】【业扩管理】【AYX18BG012002】【困难】<897>业务扩充工作的主要内容有()。
A. 用电申请与登记
B. 确定供电方式与审批供电方案
C. 设计、施工和检验
D. 收取有关费用
E. 签订”供用电合同”
F. 装表接电
G. 制作收费卡
H. 建档立户
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