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营销序列-用电检查与客户安全（县区局）学习地图（2024版）
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营销序列-用电检查与客户安全（县区局）学习地图（2024版）
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1、【单选题】【客户满意度】【AYX18ZG011022】【中等】<350>电话服务规范要求聆听规范是通话时不得随意打断客户,可适当引导客户尽快将问题表述完后再作答复。平均通话时长应控制在()秒内。

A、 60

B、 120

C、 180

D、 240

答案：C

营销序列-用电检查与客户安全（县区局）学习地图（2024版）
1、【单选题】【计量自动化系统应用】【AYX18ZG021043】【中等】<371>计量自动化系统低压集抄用户表码查询功能中,如表码示数都为空,则其他字段显示颜色为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c445-817b-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【单选题】【《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》】【AYX18GG001009】【困难】<429>《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》规定,以下不属于I类电气误操作的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c445-f454-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【单选题】【违约用电处理】【AYX18CG051124】【简单】<196>私自更改供电企业的电能计量装置者,除居民用户外,应承担()/次的违约使用电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c444-0fb9-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【判断题】【客户安全检查】【AYX18CG033002】【简单】<1060>《架空配电线路及设备运行规程》规定:绝缘子应根据地区污移等级和规定的泄漏比距来选择其型号。
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1、【多选题】【业扩管理】【AYX18CG012045】【简单】<672>客户一般资料变更,是指客户申请更改非计费相关的档案资料,其档案资料包括()。
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1、【单选题】【计量安装及运行】【AYX18GG061048】【困难】<489>集中器可使用的下行通信方式有()。
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1、【判断题】【《中国南方电网有限责任公司三相多功能电能表技术规范》】【AYX18ZG013052】【中等】<1330>配变监测计量终端计量准确度有功1级;无功2级。相关技术指标应满足《中国南方电网有限责任公司三相多功能电能表技术规范》相应等级的要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c44d-9a56-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【判断题】【电能计量装置】【AYX18CG063155】【简单】<1213>用户可自行在其内部装设考核能耗用的电能表,此表读数可作为供电企业计费依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c44c-7c15-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【判断题】【违约用电处理】【AYX18CG053054】【简单】<1112>任何单位和个人不得擅自开启井盖进入电力电缆沟或者在电力电缆沟内敷设其他管线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c44b-acfc-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【判断题】【客户安全检查】【AYX18GG033073】【困难】<1457>视在功率就是有功功率加上无功功率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c44e-a20d-c0c0-3bf7bd52af00.html
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营销序列-用电检查与客户安全（县区局）学习地图（2024版）

1、【单选题】【客户满意度】【AYX18ZG011022】【中等】<350>电话服务规范要求聆听规范是通话时不得随意打断客户,可适当引导客户尽快将问题表述完后再作答复。平均通话时长应控制在()秒内。

A、 60

B、 120

C、 180

D、 240

答案：C

营销序列-用电检查与客户安全（县区局）学习地图（2024版）
相关题目
1、【单选题】【计量自动化系统应用】【AYX18ZG021043】【中等】<371>计量自动化系统低压集抄用户表码查询功能中,如表码示数都为空,则其他字段显示颜色为()。

A. 蓝色

B. 红色

C. 黄色

D. 绿色

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c445-817b-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【单选题】【《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》】【AYX18GG001009】【困难】<429>《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》规定,以下不属于I类电气误操作的是()。

A. 带负荷拉(合)隔离刀闸(电力调度管理规程、电气操作导则等规程制度允许的情况除外)

B. 带电挂(合)接地线(接地刀闸)

C. 带负荷拉(合)断路器

D. 带接地线(接地刀闸)合开关(刀闸)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c445-f454-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【单选题】【违约用电处理】【AYX18CG051124】【简单】<196>私自更改供电企业的电能计量装置者,除居民用户外,应承担()/次的违约使用电费。

A. 1000元

B. 2000元

C. 3000元

D. 5000元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c444-0fb9-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【判断题】【客户安全检查】【AYX18CG033002】【简单】<1060>《架空配电线路及设备运行规程》规定:绝缘子应根据地区污移等级和规定的泄漏比距来选择其型号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c44b-3b8a-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【多选题】【业扩管理】【AYX18CG012045】【简单】<672>客户一般资料变更,是指客户申请更改非计费相关的档案资料,其档案资料包括()。

A. 联系信息

B. 家庭信息

C. 证件信息

D. 缴费信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c447-ed94-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【单选题】【计量安装及运行】【AYX18GG061048】【困难】<489>集中器可使用的下行通信方式有()。

A. RS485

B. 小无线

C. 载波

D. 以上都是

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c446-754d-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【判断题】【《中国南方电网有限责任公司三相多功能电能表技术规范》】【AYX18ZG013052】【中等】<1330>配变监测计量终端计量准确度有功1级;无功2级。相关技术指标应满足《中国南方电网有限责任公司三相多功能电能表技术规范》相应等级的要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c44d-9a56-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【判断题】【电能计量装置】【AYX18CG063155】【简单】<1213>用户可自行在其内部装设考核能耗用的电能表,此表读数可作为供电企业计费依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c44c-7c15-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【判断题】【违约用电处理】【AYX18CG053054】【简单】<1112>任何单位和个人不得擅自开启井盖进入电力电缆沟或者在电力电缆沟内敷设其他管线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c44b-acfc-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【判断题】【客户安全检查】【AYX18GG033073】【困难】<1457>视在功率就是有功功率加上无功功率。
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