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营销序列-用电检查与客户安全（县区局）学习地图（2024版）
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营销序列-用电检查与客户安全（县区局）学习地图（2024版）
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1、【单选题】【电能计量装置】【AYX18ZG061052】【中等】<380>接入中性点绝缘系统的电压互感器,35KV以下的宜采用()方式接线。

A、 Yy

B、 VV

C、 Y0/YO

D、 Y/Y0

答案：B

营销序列-用电检查与客户安全（县区局）学习地图（2024版）
1、【判断题】【客户满意度】【AYX18GG013022】【困难】<1406>受理的95598、12398投诉,由地市供电局主要负责人作为第一负责人督办处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c44e-3a58-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【单选题】【客户事故事件管理】【AYX18GG081032】【困难】<473>根据《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》规定:四级和五级事件调查结束后()编制调查报告
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c446-522a-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【单选题】【计量自动化系统应用】【AYX18BG021115】【困难】<557>计量自动化系统中的负载率是以()为计算对象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c447-0256-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【多选题】【电力基础】【AYX18CG012018】【简单】<645>根据《电能信息采集与管理系统》,系统主要功能包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c447-b612-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【多选题】【中国南方电网公司安全规程】【AYX18ZG002006】【中等】<602>有限空间作业场所的灯具应具备防潮、防爆功能。移动照明应使用()以下的安全电压,潮湿环境下应使用不超过()的安全电压;使用超过安全电压的手持电动工具,应按规定配置剩余电流动作保护器(漏电保护器)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c447-5e40-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【判断题】【中国南方电网公司安全规程】【AYX18BG003034】【困难】<1054>计量装置装拆作业时宜在停电下进行。带电安装计量装置时,应有防止相间短路、相对地短路、电弧灼伤和电流互感器二次侧开路、电压互感器二次侧短路的措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c44b-2eef-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》】【AYX18GG011006】【困难】<447>《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出:拨打95598和12398投诉未按规定及时办结的客户问题;拨打95598、在南网统一服务平台留言、通过公司监察部投诉举报等渠道反映未及时解决升级到12398的客户问题;强行撤诉造成客户二次投诉的问题,按()进行问责考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c446-1a75-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【判断题】【电能计量装置】【AYX18CG063085】【简单】<1143>电流互感器一次侧反接,为确保极性正确,二次侧不能反接。
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1、【单选题】【抄核收管理】【AYX18CG051051】【简单】<123>电价是电力商品的货币表现形式,是电力商品()的总称。
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1、【多选题】【抄核收管理】【AYX18CG052050】【简单】<677>大工业用户的电费组成是()。
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营销序列-用电检查与客户安全（县区局）学习地图（2024版）

1、【单选题】【电能计量装置】【AYX18ZG061052】【中等】<380>接入中性点绝缘系统的电压互感器,35KV以下的宜采用()方式接线。

A、 Yy

B、 VV

C、 Y0/YO

D、 Y/Y0

答案：B

营销序列-用电检查与客户安全（县区局）学习地图（2024版）
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1、【判断题】【客户满意度】【AYX18GG013022】【困难】<1406>受理的95598、12398投诉,由地市供电局主要负责人作为第一负责人督办处理。
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1、【单选题】【客户事故事件管理】【AYX18GG081032】【困难】<473>根据《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》规定:四级和五级事件调查结束后()编制调查报告

A. 可视情况

B. 3日内

C. 5日内

D. 7日内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c446-522a-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【单选题】【计量自动化系统应用】【AYX18BG021115】【困难】<557>计量自动化系统中的负载率是以()为计算对象。

A. 变压器

B. 台区

C. 台区考核表户

D. 专变用户

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1、【多选题】【电力基础】【AYX18CG012018】【简单】<645>根据《电能信息采集与管理系统》,系统主要功能包括()。

A. 数据采集功能

B. 数据管理功能

C. 数据应用功能

D. 用电业务管理功能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c447-b612-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【多选题】【中国南方电网公司安全规程】【AYX18ZG002006】【中等】<602>有限空间作业场所的灯具应具备防潮、防爆功能。移动照明应使用()以下的安全电压,潮湿环境下应使用不超过()的安全电压;使用超过安全电压的手持电动工具,应按规定配置剩余电流动作保护器(漏电保护器)。

A. 36V

B. 72V

C. 12V

D. 24V

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c447-5e40-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【判断题】【中国南方电网公司安全规程】【AYX18BG003034】【困难】<1054>计量装置装拆作业时宜在停电下进行。带电安装计量装置时,应有防止相间短路、相对地短路、电弧灼伤和电流互感器二次侧开路、电压互感器二次侧短路的措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c44b-2eef-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》】【AYX18GG011006】【困难】<447>《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出:拨打95598和12398投诉未按规定及时办结的客户问题;拨打95598、在南网统一服务平台留言、通过公司监察部投诉举报等渠道反映未及时解决升级到12398的客户问题;强行撤诉造成客户二次投诉的问题,按()进行问责考核。

A. 轻微营销差错

B. 一般营销差错

C. 较大营销差错

D. 重大营销差错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c446-1a75-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【判断题】【电能计量装置】【AYX18CG063085】【简单】<1143>电流互感器一次侧反接,为确保极性正确,二次侧不能反接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c44b-ed95-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【单选题】【抄核收管理】【AYX18CG051051】【简单】<123>电价是电力商品的货币表现形式,是电力商品()的总称。

A. 价格

B. 价值

C. 资产

D. 资本

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1、【多选题】【抄核收管理】【AYX18CG052050】【简单】<677>大工业用户的电费组成是()。

A. 基本电费

B. 电度电费。

C. 变压器损耗

D. 功率因数调整电费

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