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营销序列-用电检查与客户安全（县区局）学习地图（2024版）
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营销序列-用电检查与客户安全（县区局）学习地图（2024版）
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1、【单选题】【《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》】【AYX18GG001008】【困难】<428>《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》规定,一次事故造成3人死亡或10人重伤,属于()。

A、 特别重大人身事故

B、 重大人身事故

C、 较大人身事故

D、 一般人身事故

答案：C

营销序列-用电检查与客户安全（县区局）学习地图（2024版）
1、【判断题】【客户满意度】【AYX18GG013021】【困难】<1405>公司客户服务中心负责对客户投诉问题进行指导和监督,并负责对客户投诉问题进行督办和回访。
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1、【单选题】【《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》】【AYX18GG011013】【困难】<454>《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出:接到客户服务调度下派的工单后,部门或分县局主要负责人()日内通过电话或上门走访核实处理客户问题,核实处理报告报地市供电局客户中心负责人审核后报出。
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1、【判断题】【抄核收管理】【AYX18CG053030】【简单】<1088>用电客户通过自动或人工方式查询当月或最近几个月的电费电量情况。
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1、【多选题】【电能计量装置】【AYX18CG062149】【简单】<776>测量用互感器的主要作用()。
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1、【单选题】【《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》】【AYX18GG001008】【困难】<428>《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》规定,一次事故造成3人死亡或10人重伤,属于()。

A、 特别重大人身事故

B、 重大人身事故

C、 较大人身事故

D、 一般人身事故

答案：C

营销序列-用电检查与客户安全（县区局）学习地图（2024版）
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1、【多选题】【客户安全检查】【AYX18CG032185】【简单】<812>需要并网运行的(),应当在并网前根据平等互利、协商一致的原则签订并网协议并严格执行。

A. 发电厂与电网之间

B. 发电厂与客户之间

C. 电网与电网之间

D. 电网与客户之间

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1、【单选题】【《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》】【AYX18GG011013】【困难】<454>《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出:接到客户服务调度下派的工单后,部门或分县局主要负责人()日内通过电话或上门走访核实处理客户问题,核实处理报告报地市供电局客户中心负责人审核后报出。

A. A

B. 1

C. 2

D. 3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c446-28ee-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【判断题】【抄核收管理】【AYX18CG053030】【简单】<1088>用电客户通过自动或人工方式查询当月或最近几个月的电费电量情况。
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1、【判断题】【计量安装及运行】【AYX18GG063093】【困难】<1477>配变监测终端可以通过GPRS、CDMA、等通信方式与计量自动化主站系统实现数据交换。
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1、【单选题】【客户安全检查】【AYX18CG031098】【简单】<170>供电企业和用户应当在供电前根据()和供电企业的供电能力签订供用电合同。

A. 用户需要

B. 市场需求

C. 供电量

D. 用电量。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c443-d89b-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【多选题】【电能计量装置】【AYX18CG062149】【简单】<776>测量用互感器的主要作用()。

A. 将高电压大电流变为低电压、小电流

B. 将工作人员或测量仪表与高电压大电流隔离,保证人身和设备的安全

C. 统一测量仪表的规格

D. 扩大测量仪表的量程

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1、【单选题】【计量自动化系统应用】【AYX18GG021059】【困难】<500>计量自动化系统中低压集抄用户怎么查询表码数据()。

A. 在表码查询界面查询

B. 在负荷查询界面查询

C. 在需量查询界面查询

D. 在电量查询界面查询

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1、【多选题】【中国南方电网公司安全规程】【AYX18CG002017】【简单】<592>变电站10kV母线电压互感器需进行周期性校验时,现场开始工作之前应有()等安全措施。

A. 停电

B. 验电

C. 接地

D. 悬挂标示牌和装设遮栏(围栏)

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