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营销序列-用电检查与客户安全(县区局)学习地图(2024版)
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营销序列-用电检查与客户安全(县区局)学习地图(2024版)
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1、【单选题】【《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》】【AYX18GG011009】【困难】<450>《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出:对可能形成重大营销事故的客户投诉问题,公司市场营销部负责人接到报告后,()个工作日内协调开展相应处置工作并向分管领导汇报。

A、 1

B、 2

C、 3

D、 4

答案:A

营销序列-用电检查与客户安全(县区局)学习地图(2024版)
1、【判断题】【中国南方电网公司安全规程】【AYX18GG003012】【困难】<1031>间接验电时,应有两个及以上非同样原理或非同源的指示且均已同时发生对应变化,才能确认该设备已无电压。
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1、【判断题】【违约用电处理】【AYX18CG053186】【简单】<1244>任何单位和个人不得擅自在电力设施保护区内进行爆破作业。
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1、【多选题】【客户满意度】【AYX18CG012194】【简单】<821>根据供电企业为客户提供服务的界面不同,供电服务内容分为:()。
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1、【多选题】【抄核收管理】【AYX18CG052186】【简单】<813>电费抄核收工作是指营业工作中从系统形成抄表数据到收费销账的一系列业务过程,包括表计()及电费账务管理等工作。
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1、【单选题】【计量安装及运行】【AYX18GG061058】【困难】<499>集抄终端的三相四线接线方式中,电源线应用()色线进行区分。
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1、【单选题】【电能计量装置】【AYX18ZG061008】【中等】<336>当电流互感器一次电流不变,二次回路负载增大(超过额定值)时()。
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1、【单选题】【客户满意度】【AYX18CG011113】【简单】<185>供电客户服务调度是指供电企业采用电话、互联网、短信、传真等方式,开展咨询查询、业务受理、投诉举报、故障报修、()及质量监督等工作的实体服务部门。
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1、【判断题】【中国南方电网公司安全规程】【AYX18CG003011】【简单】<936>常用绝缘安全防护用具有绝缘手套、绝缘靴、绝缘隔板、绝缘垫、绝缘站台等。
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1、【单选题】【电能计量装置】【AYX18CG061006】【简单】<78>DD型电能表是()。
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营销序列-用电检查与客户安全(县区局)学习地图(2024版)

1、【单选题】【《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》】【AYX18GG011009】【困难】<450>《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出:对可能形成重大营销事故的客户投诉问题,公司市场营销部负责人接到报告后,()个工作日内协调开展相应处置工作并向分管领导汇报。

A、 1

B、 2

C、 3

D、 4

答案:A

营销序列-用电检查与客户安全(县区局)学习地图(2024版)
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1、【判断题】【中国南方电网公司安全规程】【AYX18GG003012】【困难】<1031>间接验电时,应有两个及以上非同样原理或非同源的指示且均已同时发生对应变化,才能确认该设备已无电压。
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1、【判断题】【违约用电处理】【AYX18CG053186】【简单】<1244>任何单位和个人不得擅自在电力设施保护区内进行爆破作业。
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1、【多选题】【客户满意度】【AYX18CG012194】【简单】<821>根据供电企业为客户提供服务的界面不同,供电服务内容分为:()。

A. 柜台服务

B. 现场服务

C. 咨询服务

D. 特别服务

E. 电力抢修

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1、【多选题】【抄核收管理】【AYX18CG052186】【简单】<813>电费抄核收工作是指营业工作中从系统形成抄表数据到收费销账的一系列业务过程,包括表计()及电费账务管理等工作。

A. 数据抄录

B. 电量电费核算

C. 电费收取

D. 差错退补

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1、【单选题】【计量安装及运行】【AYX18GG061058】【困难】<499>集抄终端的三相四线接线方式中,电源线应用()色线进行区分。

A. 绿-A、黄-B、红-C、黑-N

B. 黄-A、绿-B、红-C、黑-N

C. 红-A、绿-B、黄-C、黑-N

D. 红-A、黄-B、绿-C、黑-N

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c446-89d3-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【判断题】【《供电营业规则》】【AYX18ZG013013】【中等】<1291>属于用户专用性质,但不在公用变电站内的供电设施,由用户运行维护管理。如用户运行维护管理确有困难,可与供电企业协商,就委托供电企业代为运行维护管理有关事项签订协议。
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1、【单选题】【电能计量装置】【AYX18ZG061008】【中等】<336>当电流互感器一次电流不变,二次回路负载增大(超过额定值)时()。

A. 其角误差增大,变比误差不变

B. 其角误差不变,变比误差增大

C. 其角误差减小,变比误差不变

D. 其角误差和变比误差均增大

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1、【单选题】【客户满意度】【AYX18CG011113】【简单】<185>供电客户服务调度是指供电企业采用电话、互联网、短信、传真等方式,开展咨询查询、业务受理、投诉举报、故障报修、()及质量监督等工作的实体服务部门。

A. A信息反馈

B. B服务协调

C. 服务调度

D. 业务处理

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1、【判断题】【中国南方电网公司安全规程】【AYX18CG003011】【简单】<936>常用绝缘安全防护用具有绝缘手套、绝缘靴、绝缘隔板、绝缘垫、绝缘站台等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c44a-1178-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【单选题】【电能计量装置】【AYX18CG061006】【简单】<78>DD型电能表是()。

A. 单相有功电能表

B. 三相三线有功电能表

C. 三相四线有功电能表

D. 单相复费率电能表

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