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营销序列-用电检查与客户安全(县区局)学习地图(2024版)
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营销序列-用电检查与客户安全(县区局)学习地图(2024版)
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》】【AYX18GG011016】【困难】<457>《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出:每月12398百万客户投诉率达()及以上,由公司董事长约谈地市供电局主要负责人。

A、 1

B、 2

C、 3

D、 4

答案:C

营销序列-用电检查与客户安全(县区局)学习地图(2024版)
1、【单选题】【客户安全检查】【AYX18CG031007】【简单】<79>变压器差动保护做相量图试验应在变压器()时进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c443-14fc-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【判断题】【电能计量装置】【AYX18CG063155】【简单】<1213>用户可自行在其内部装设考核能耗用的电能表,此表读数可作为供电企业计费依据。
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1、【多选题】【客户安全检查】【AYX18CG032095】【简单】<722>与相同容量的双绕组变压器相比,自耦变压器的优点是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c448-5292-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【多选题】【《贵州电网公司客户投诉及相关业务绩效考核标准》】【AYX18BG012025】【困难】<920>根据《贵州电网公司客户投诉及相关业务绩效考核标准》,客户满意度指标年度绩效考核中每件扣工作质量分0。2分的评价标准有()。
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1、【单选题】【客户安全检查】【AYX18CG031041】【简单】<113>变压器的电压比是指变压器在()运行时,一次电压与二次电压的比值。
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1、【多选题】【客户安全检查】【AYX18CG032174】【简单】<801>供电企业若对欠费客户停止供电时,须满足()条件。
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1、【单选题】【电力基础】【AYX18CG011095】【简单】<167>对称三相电路三角形连接时,线电流比对应的相电流()。
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1、【多选题】【客户安全检查】【AYX18GG032003】【困难】<852>危害供用电安全和扰乱供用电秩序的行为有()。
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1、【多选题】【客户安全检查】【AYX18CG032170】【简单】<797>在供电企业负责运行维护的220/380V供电线路或设备上,因供电企业的责任在发生的下列()。事故引起居民家用电器损坏应承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c448-ee8a-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【多选题】【计量安装及运行】【AYX18BG062016】【困难】<911>()原因可能造成配变监测计量终端无法上线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c449-de0d-c0c0-3bf7bd52af00.html
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营销序列-用电检查与客户安全(县区局)学习地图(2024版)

1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》】【AYX18GG011016】【困难】<457>《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出:每月12398百万客户投诉率达()及以上,由公司董事长约谈地市供电局主要负责人。

A、 1

B、 2

C、 3

D、 4

答案:C

营销序列-用电检查与客户安全(县区局)学习地图(2024版)
相关题目
1、【单选题】【客户安全检查】【AYX18CG031007】【简单】<79>变压器差动保护做相量图试验应在变压器()时进行。

A. 停电

B. 空载

C. 满载

D. 载有一定负荷

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1、【判断题】【电能计量装置】【AYX18CG063155】【简单】<1213>用户可自行在其内部装设考核能耗用的电能表,此表读数可作为供电企业计费依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c44c-7c15-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【多选题】【客户安全检查】【AYX18CG032095】【简单】<722>与相同容量的双绕组变压器相比,自耦变压器的优点是()。

A. 体积小

B. 效率高

C. 短路电流小

D. 保护装置简单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c448-5292-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【多选题】【《贵州电网公司客户投诉及相关业务绩效考核标准》】【AYX18BG012025】【困难】<920>根据《贵州电网公司客户投诉及相关业务绩效考核标准》,客户满意度指标年度绩效考核中每件扣工作质量分0。2分的评价标准有()。

A. 发生1件12398投诉

B. 开展低压业扩报装超时治理专项工作,超时报装未在6月底前办结的

C. 不按规定程序停电催费和超时复电

D. 发生错发客户电费信息事件

E. 片区客户经理未实现全覆盖,每少覆盖一个村寨或社区;

F. 低电压问题未按公司要求解决到位;

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1、【单选题】【客户安全检查】【AYX18CG031041】【简单】<113>变压器的电压比是指变压器在()运行时,一次电压与二次电压的比值。

A. 负载

B. 空载

C. 满载

D. 欠载

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c443-5fc8-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【多选题】【客户安全检查】【AYX18CG032174】【简单】<801>供电企业若对欠费客户停止供电时,须满足()条件。

A. 逾期欠费已超过30天

B. 经催交,在期限内仍未交纳

C. 停电前应按有关规定通知客户

D. 客户同意

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1、【单选题】【电力基础】【AYX18CG011095】【简单】<167>对称三相电路三角形连接时,线电流比对应的相电流()。

A. 同相位

B. 超前30°

C. 滞后30°

D. 滞后120°

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c443-d260-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【多选题】【客户安全检查】【AYX18GG032003】【困难】<852>危害供用电安全和扰乱供用电秩序的行为有()。

A. 违章用电

B. 窃电

C. 违反合同规定用电

D. 违反安全规定用电

E. 其他危害供电、用电秩序的行为

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1、【多选题】【客户安全检查】【AYX18CG032170】【简单】<797>在供电企业负责运行维护的220/380V供电线路或设备上,因供电企业的责任在发生的下列()。事故引起居民家用电器损坏应承担赔偿责任。

A. 在220/380V供电线路上,发生相线与零线接错或三相相序接反;

B. 在220/380V供电线路上,发生零线断线;

C. 在220/380V供电线路上,发生相线与零线互碰;

D. 同杆架设或交叉跨越时,供电企业的高压线路导线掉落到220/380V线路上或供电企业高压线路对220/380V线路放电。

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1、【多选题】【计量安装及运行】【AYX18BG062016】【困难】<911>()原因可能造成配变监测计量终端无法上线。

A. 终端安装现场无信号

B. 终端接线错误

C. 终端相关通讯参数设置错误

D. 终端通讯模块损坏或通讯卡坏

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