1、【多选题】【应急保供电管理】【AYX18GG032001】【困难】<850>根据《贵州电网有限责任公司电力供应及客户服务应急预案》规定:出现下列情况之一,启动Ⅲ级响应。()。
A. 突发停电情况下,对全省20%及以上、重点城市50%及以上或其他地市70%及以上用电客户的正常用电造成影响
B. 突发停电情况下,对全省15%及以上、重点城市30%及以上或其他地市50%及以上用电客户的正常用电造成影响
C. 突发服务渠道事件,客服上访人数达到50人及以上
D. 突发服务渠道事件,客服上访人数达到100人及以上
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1、【单选题】【客户安全检查】【AYX18ZG031087】【中等】<415>在三相对称电路中,功率因数角是指()之间的夹角。
A. 相电压和相电流
B. 线电压和线电流
C. 负载为星形接线时,线电压和相电流
D. 每相负载阻抗
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1、【单选题】【业扩管理】【AYX18CG011119】【简单】<191>接到客户投诉或举报时,座席员应主动向客户(),详细记录具体情况,立即传递相关部门或领导处理。
A. 致谢
B. 致歉
C. 承认不对
D. 承担责任
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1、【单选题】【应急保供电管理】【AYX18GG031080】【困难】<521>保供电准备阶段,各级单位应当对重要保供电场所开展用电检查及供电安全服务,向用户发出(),提出安全用电建议。
A. 用电检查工作单
B. 结果通知书
C. 隐患整改通知书
D. 保供电安全协议
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1、【单选题】【计量自动化系统应用】【AYX18GG021069】【困难】<510>计量自动化系统中专变用户采集完整率指标中,应采集数据项包括()。
A. 正向有功总、反向有功总
B. 正向有功总、反向有功总、正向无功总、反向无功总
C. 正向有功总、正向有功峰、正向有功平、正向有功谷、正向无功总;
D. 正向有功总、正向有功尖、正向有功平、正向有功谷、正向无功总;
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1、【单选题】【中国南方电网公司安全规程】【AYX18CG001026】【简单】<26>非金属外壳的仪器,应与()绝缘,金属外壳的仪器和仪用变压器外壳应接地。
A. 被试设备
B. 地
C. 金属物
D. 高压设备
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1、【单选题】【电能计量装置】【AYX18CG061083】【简单】<155>电流互感器相当于普通变压器()运行状态。
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1、【多选题】【电力基础】【AYX18CG012014】【简单】<641>根据《电力安全事故应急处置和调查处理条例》,恢复电力供应,优先恢复()的电力供应。
A. 重要电力用户
B. 重要电重要电厂厂用电源力用户、重要城市、重点地区
C. 重要城市
D. 重点地区
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1、【判断题】【客户安全检查】【AYX18CG033211】【简单】<1269>供给居民照明用电的变压器低压侧接成三相四线制。
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1、【单选题】【客户满意度】【AYX18ZG011054】【中等】<382>客户服务人员文明服务行为规范中的形象行为规范,对仪容的要求是()。
A. 统一、整洁、得体
B. 自然、大方、端庄
C. 文雅、礼貌、精神
D. 微笑、热情、真诚
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