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营销序列-用电检查与客户安全（县区局）学习地图（2024版）
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营销序列-用电检查与客户安全（县区局）学习地图（2024版）
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1、【多选题】【客户安全检查】【AYX18CG032004】【简单】<631>客户满意度评价体系核心内容包括()。

A、 客户年用电量

B、 供电质量

C、 电力客户服务

D、 服务规范与标准

答案：BCD

营销序列-用电检查与客户安全（县区局）学习地图（2024版）
1、【多选题】【客户安全检查】【AYX18CG032012】【简单】<639>具有储能功能的电子元件有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c447-aa0b-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【判断题】【《中国南方电网有限责任公司三相多功能电能表技术规范》】【AYX18ZG013052】【中等】<1330>配变监测计量终端计量准确度有功1级;无功2级。相关技术指标应满足《中国南方电网有限责任公司三相多功能电能表技术规范》相应等级的要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c44d-9a56-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【单选题】【《供电营业规则》】【AYX18ZG041003】【中等】<331>《供电营业规则》中指出:逾期未交付电费的,供电企业可以从逾期之日起每日按照电费总额的()加收违约金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c445-281b-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【多选题】【电力基础】【AYX18CG012015】【简单】<642>《南方电网公司低压用电客户电能计量装置典型设计》里多位单相表箱典型方案包括:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c447-afbf-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【单选题】【客户安全检查】【AYX18ZG031067】【中等】<395>三相电容器的电容量最大与最小的差值,不应超过三相平均电容值的()。
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1、【判断题】【中国南方电网公司安全规程】【AYX18ZG003014】【中等】<1019>安全工器具每季度及使用前应进行外观检查,检查不合格的不应使用。
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1、【多选题】【违约用电处理】【AYX18ZG052013】【中等】<839>对经互感器的三相电能表,移相法窃电的手法有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c449-496f-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【单选题】【客户满意度】【AYX18ZG011022】【中等】<350>电话服务规范要求聆听规范是通话时不得随意打断客户,可适当引导客户尽快将问题表述完后再作答复。平均通话时长应控制在()秒内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c445-521b-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【判断题】【电能计量装置】【AYX18ZG063055】【中等】<1333>集抄施工时现场为载波电能表且与集中器方案匹配的可以不加装采集器。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c44d-a0a3-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【判断题】【中国南方电网公司安全规程】【AYX18CG003034】【简单】<959>发现高压配电网有系统接地故障时,不应测量接地网的接地电阻。
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营销序列-用电检查与客户安全（县区局）学习地图（2024版）

1、【多选题】【客户安全检查】【AYX18CG032004】【简单】<631>客户满意度评价体系核心内容包括()。

A、 客户年用电量

B、 供电质量

C、 电力客户服务

D、 服务规范与标准

答案：BCD

营销序列-用电检查与客户安全（县区局）学习地图（2024版）
相关题目
1、【多选题】【客户安全检查】【AYX18CG032012】【简单】<639>具有储能功能的电子元件有()。

A. 电阻

B. 电感

C. 三极管

D. 电容

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c447-aa0b-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【判断题】【《中国南方电网有限责任公司三相多功能电能表技术规范》】【AYX18ZG013052】【中等】<1330>配变监测计量终端计量准确度有功1级;无功2级。相关技术指标应满足《中国南方电网有限责任公司三相多功能电能表技术规范》相应等级的要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c44d-9a56-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【单选题】【《供电营业规则》】【AYX18ZG041003】【中等】<331>《供电营业规则》中指出:逾期未交付电费的,供电企业可以从逾期之日起每日按照电费总额的()加收违约金。

A. 1‰~2‰

B. 1‰~3‰

C. 2‰~3‰

D. 2‰~4‰

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c445-281b-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【多选题】【电力基础】【AYX18CG012015】【简单】<642>《南方电网公司低压用电客户电能计量装置典型设计》里多位单相表箱典型方案包括:()。

A. 安装方式为悬挂式

B. 安装方式为落地式

C. 最大不超过15表位

D. 最大不超过30表位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c447-afbf-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【单选题】【客户安全检查】【AYX18ZG031067】【中等】<395>三相电容器的电容量最大与最小的差值,不应超过三相平均电容值的()。

A. 2%

B. 4%

C. 5%

D. 10%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c445-b10b-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【判断题】【中国南方电网公司安全规程】【AYX18ZG003014】【中等】<1019>安全工器具每季度及使用前应进行外观检查,检查不合格的不应使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c44a-bd4c-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【多选题】【违约用电处理】【AYX18ZG052013】【中等】<839>对经互感器的三相电能表,移相法窃电的手法有()。

A. 改变TV的极性和相别

B. 改变TA变比

C. 改变电压极性和电流相别

D. 用外部电源使电表倒转

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c449-496f-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【单选题】【客户满意度】【AYX18ZG011022】【中等】<350>电话服务规范要求聆听规范是通话时不得随意打断客户,可适当引导客户尽快将问题表述完后再作答复。平均通话时长应控制在()秒内。

A. 60

B. 120

C. 180

D. 240

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c445-521b-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【判断题】【电能计量装置】【AYX18ZG063055】【中等】<1333>集抄施工时现场为载波电能表且与集中器方案匹配的可以不加装采集器。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c44d-a0a3-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【判断题】【中国南方电网公司安全规程】【AYX18CG003034】【简单】<959>发现高压配电网有系统接地故障时,不应测量接地网的接地电阻。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c44a-41ce-c0c0-3bf7bd52af00.html
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