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营销序列-用电检查与客户安全(县区局)学习地图(2024版)
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营销序列-用电检查与客户安全(县区局)学习地图(2024版)
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多选题
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1、【多选题】【《贵州电网公司客户投诉及相关业务绩效考核标准》】【AYX18BG012015】【困难】<910>根据《贵州电网公司客户投诉及相关业务绩效考核标准》,客户满意度指标年度绩效考核中每件扣工作质量分1分的评价标准有()。

A、 发生1件12398投诉

B、 客户多次拨打95598未被重视并处置,而升级拨打12398投诉

C、 网公司或公司组织开展的检查中,被认定未按规定严肃问责的95598.12398客户投诉

D、 南网统一服务平台关注量和绑定量低于公司下达月度指标

E、 不按规定程序停电催费和超时复电;

F、 发生错发客户电费信息事件;

答案:ACD

营销序列-用电检查与客户安全(县区局)学习地图(2024版)
1、【单选题】【计量安装及运行】【AYX18GG061029】【困难】<470>GPRS终端心跳周期设置为()分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c446-4afb-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【单选题】【电力基础】【AYX18CG041020】【简单】<92>《电力供应与使用条例》第三十条第(五)点规定:擅自迁移、更动或操作电力负荷控制装置的客户,供电企业()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c443-30fe-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【判断题】【客户安全检查】【AYX18CG033123】【简单】<1181>临时用电期限除经供电企业准许外,一般不得超过六个月,逾期不办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应终止供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c44c-38d7-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【判断题】【电力基础】【AYX18CG013056】【简单】<1114>变压器和电动机都是靠电磁感应来传递和转换能量的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c44b-b114-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【多选题】【客户安全检查】【AYX18CG032162】【简单】<789>交流接触器可用作()的控制开关。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c448-deb6-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【判断题】【计量安装及运行】【AYX18ZG063026】【中等】<1304>三相四线制供电方式的中性线的作用是:保证负载上的电压对称,保持不变;在负载不平衡时,不致发生电压突然上升或降低;若一相断线,其他两相的电压不变。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c44d-3d46-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【判断题】【用电检查相关知识】【AYX18CG013076】【简单】<1134>供电企业用电检查人员实施现场检查时,用电检查员的人数不得少于3人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c44b-db91-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【多选题】【电能计量装置】【AYX18CG062140】【简单】<767>计费电能表装设后用户应妥为保管,当发生下述那些情况用户应及时告知供电企业,以便供电企业采取措施()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c448-b1fd-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【判断题】【电能计量装置】【AYX18CG063104】【简单】<1162>《电力设施保护条例》规定:架空电力线路保护区,是为了保护已建架空电力线路的安全运行和保障人民生活的正常供电而必须设置的安全区域。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c44c-1380-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【单选题】【《中国南方电网有限责任公司安全监督工作规定》】【AYX18CG001056】【简单】<56>依据《中国南方电网有限责任公司安全监督工作规定》,《安全监督通知书》、《安全监督重要信息传递单》、《安全事故事件举报信息核查通知单》、安全检查记录、安全监督信息等资料由相关单位(部门)保存()年以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c442-e07c-c0c0-3bf7bd52af00.html
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营销序列-用电检查与客户安全(县区局)学习地图(2024版)

1、【多选题】【《贵州电网公司客户投诉及相关业务绩效考核标准》】【AYX18BG012015】【困难】<910>根据《贵州电网公司客户投诉及相关业务绩效考核标准》,客户满意度指标年度绩效考核中每件扣工作质量分1分的评价标准有()。

A、 发生1件12398投诉

B、 客户多次拨打95598未被重视并处置,而升级拨打12398投诉

C、 网公司或公司组织开展的检查中,被认定未按规定严肃问责的95598.12398客户投诉

D、 南网统一服务平台关注量和绑定量低于公司下达月度指标

E、 不按规定程序停电催费和超时复电;

F、 发生错发客户电费信息事件;

答案:ACD

营销序列-用电检查与客户安全(县区局)学习地图(2024版)
相关题目
1、【单选题】【计量安装及运行】【AYX18GG061029】【困难】<470>GPRS终端心跳周期设置为()分钟。

A. 8

B. 10

C. 15

D. 30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c446-4afb-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【单选题】【电力基础】【AYX18CG041020】【简单】<92>《电力供应与使用条例》第三十条第(五)点规定:擅自迁移、更动或操作电力负荷控制装置的客户,供电企业()。

A. 可立即停止供电

B. 对情节严重的可立即停止供电

C. 对情节严重的可按规定程序停止供电

D. 即使情节严重,也不能停止供电

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1、【判断题】【客户安全检查】【AYX18CG033123】【简单】<1181>临时用电期限除经供电企业准许外,一般不得超过六个月,逾期不办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应终止供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c44c-38d7-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【判断题】【电力基础】【AYX18CG013056】【简单】<1114>变压器和电动机都是靠电磁感应来传递和转换能量的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c44b-b114-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【多选题】【客户安全检查】【AYX18CG032162】【简单】<789>交流接触器可用作()的控制开关。

A. 低压电动机;

B. 低压配电线路;

C. 低压电容器组;

D. 照明灯具。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c448-deb6-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【判断题】【计量安装及运行】【AYX18ZG063026】【中等】<1304>三相四线制供电方式的中性线的作用是:保证负载上的电压对称,保持不变;在负载不平衡时,不致发生电压突然上升或降低;若一相断线,其他两相的电压不变。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c44d-3d46-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【判断题】【用电检查相关知识】【AYX18CG013076】【简单】<1134>供电企业用电检查人员实施现场检查时,用电检查员的人数不得少于3人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c44b-db91-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【多选题】【电能计量装置】【AYX18CG062140】【简单】<767>计费电能表装设后用户应妥为保管,当发生下述那些情况用户应及时告知供电企业,以便供电企业采取措施()。

A. 计费电能表丢失

B. 计费电能表损坏

C. 过负荷烧坏

D. 家中内线故障

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c448-b1fd-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【判断题】【电能计量装置】【AYX18CG063104】【简单】<1162>《电力设施保护条例》规定:架空电力线路保护区,是为了保护已建架空电力线路的安全运行和保障人民生活的正常供电而必须设置的安全区域。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c44c-1380-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【单选题】【《中国南方电网有限责任公司安全监督工作规定》】【AYX18CG001056】【简单】<56>依据《中国南方电网有限责任公司安全监督工作规定》,《安全监督通知书》、《安全监督重要信息传递单》、《安全事故事件举报信息核查通知单》、安全检查记录、安全监督信息等资料由相关单位(部门)保存()年以上。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c442-e07c-c0c0-3bf7bd52af00.html
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