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营销序列-用电检查与客户安全(县区局)学习地图(2024版)
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营销序列-用电检查与客户安全(县区局)学习地图(2024版)
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多选题
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1、【多选题】【《贵州电网公司客户投诉及相关业务绩效考核标准》】【AYX18BG012026】【困难】<921>根据《贵州电网公司客户投诉及相关业务绩效考核标准》,客户满意度指标年度绩效考核中每件扣工作质量分0。5分的评价标准有()。

A、 发生1件12398投诉

B、 客户多次拨打95598未被重视并处置,而升级拨打12398投诉

C、 网公司或公司组织开展的检查中,被认定未按规定严肃问责的95598、12398客户投诉

D、 地市供电局未按周进行客户投诉分析通报和按月进行典型案例通报

E、 片区客户经理未实现全覆盖,每少覆盖一个村寨或社区;

F、 低电压问题未按公司要求解决到位;

答案:BD

营销序列-用电检查与客户安全(县区局)学习地图(2024版)
1、【判断题】【电能计量装置】【AYX18ZG063029】【中等】<1307>电力部门使用的所有电能表互感器均属于强制检定计量器具。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c44d-42f5-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【单选题】【违约用电处理】【AYX18CG051056】【简单】<128>查处破坏电力设施或哄抢、盗窃电力设施器材的案件由()负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c443-7f2c-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【单选题】【违约用电处理】【AYX18CG051182】【简单】<254>用电检查人员在侦查窃电时使用的”直观检查法”是指()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c444-86af-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【多选题】【电能计量装置】【AYX18ZG062018】【中等】<844>更换电流互感器及其二次线时除应执行有关安全规程外,还应注意:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c449-53ef-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【单选题】【《贵州电网公司投诉问题到位处理流程》】【AYX18GG011005】【困难】<446>《贵州电网公司投诉问题到位处理流程》中属于各分、县局处理的环节是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c446-18d2-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【判断题】【电能计量装置】【AYX18GG063014】【困难】<1398>有一只感应式三相四线有功电能表,V相电流互感器反接达一年之久,累计电量为7000kWh,那么差错电量为7000kWh。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c44e-29d0-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【判断题】【用电检查相关知识】【AYX18CG013070】【简单】<1128>供电企业用电检查人员执行用电检查任务时,不得少于两人;必须持有经审核批准的《用电检查工作单》,并向用户出示《用电检查证》。用户应当配合检查,不得无故拒绝和阻挠。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c44b-cec8-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【单选题】【电能计量装置】【AYX18CG061067】【简单】<139>电压互感器一次绕组的匝数()二次绕组匝数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c443-99e3-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【判断题】【中国南方电网公司安全规程】【AYX18CG003072】【简单】<997>停电操作前,设备运维管理单位应提前通知双电源和有自备电源的用户断开并网点的断路器(开关)、隔离开关,并代替用户实施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c44a-8fdc-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【多选题】【计量安装及运行】【AYX18ZG062023】【中等】<849>电能计量装置装表接线时,必须遵守以下接线原则()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c449-5e21-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【多选题】【《贵州电网公司客户投诉及相关业务绩效考核标准》】【AYX18BG012026】【困难】<921>根据《贵州电网公司客户投诉及相关业务绩效考核标准》,客户满意度指标年度绩效考核中每件扣工作质量分0。5分的评价标准有()。

A、 发生1件12398投诉

B、 客户多次拨打95598未被重视并处置,而升级拨打12398投诉

C、 网公司或公司组织开展的检查中,被认定未按规定严肃问责的95598、12398客户投诉

D、 地市供电局未按周进行客户投诉分析通报和按月进行典型案例通报

E、 片区客户经理未实现全覆盖,每少覆盖一个村寨或社区;

F、 低电压问题未按公司要求解决到位;

答案:BD

营销序列-用电检查与客户安全(县区局)学习地图(2024版)
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1、【判断题】【电能计量装置】【AYX18ZG063029】【中等】<1307>电力部门使用的所有电能表互感器均属于强制检定计量器具。
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1、【单选题】【违约用电处理】【AYX18CG051056】【简单】<128>查处破坏电力设施或哄抢、盗窃电力设施器材的案件由()负责。

A. 电力管理部门

B. 公安部门

C. 电力企业

D. 电力监管部门

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1、【单选题】【违约用电处理】【AYX18CG051182】【简单】<254>用电检查人员在侦查窃电时使用的”直观检查法”是指()。

A. 检查月用电量

B. 检查负荷率

C. 检查环境湿度

D. 检查互感器及电能表

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c444-86af-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【多选题】【电能计量装置】【AYX18ZG062018】【中等】<844>更换电流互感器及其二次线时除应执行有关安全规程外,还应注意:()。

A. 更换电流互感器时,应选用电压等级变比相同并经试验合格的

B. 因容量变化而需更换时,应重新校验保护定值和仪表倍率

C. 更换二次接线时,应考虑截面芯数必须满足最大负载电流及回路总负载阻抗不超过互感器准确度等级允许值的要求,并要测试绝缘电阻和核对接线

D. 在运行前还应测量极性。

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1、【单选题】【《贵州电网公司投诉问题到位处理流程》】【AYX18GG011005】【困难】<446>《贵州电网公司投诉问题到位处理流程》中属于各分、县局处理的环节是()。

A. 受理办结工单

B. 提交办结工单

C. 编写办结工单

D. 审核办结工单

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1、【判断题】【电能计量装置】【AYX18GG063014】【困难】<1398>有一只感应式三相四线有功电能表,V相电流互感器反接达一年之久,累计电量为7000kWh,那么差错电量为7000kWh。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c44e-29d0-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【判断题】【用电检查相关知识】【AYX18CG013070】【简单】<1128>供电企业用电检查人员执行用电检查任务时,不得少于两人;必须持有经审核批准的《用电检查工作单》,并向用户出示《用电检查证》。用户应当配合检查,不得无故拒绝和阻挠。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c44b-cec8-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【单选题】【电能计量装置】【AYX18CG061067】【简单】<139>电压互感器一次绕组的匝数()二次绕组匝数。

A. 远大于

B. 略大于

C. 等于

D. 小于

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1、【判断题】【中国南方电网公司安全规程】【AYX18CG003072】【简单】<997>停电操作前,设备运维管理单位应提前通知双电源和有自备电源的用户断开并网点的断路器(开关)、隔离开关,并代替用户实施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cfdc-c44a-8fdc-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1、【多选题】【计量安装及运行】【AYX18ZG062023】【中等】<849>电能计量装置装表接线时,必须遵守以下接线原则()。

A. 单相电能表必须将相线接入电流线圈

B. 三相电能表必须按正相序接线

C. 三相四线电能表必须接零线

D. 进表导线与电能表接线端钮应为同种导体

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