1、【单选题】【业扩管理】【AYX18CG011119】【简单】<191>接到客户投诉或举报时,座席员应主动向客户(),详细记录具体情况,立即传递相关部门或领导处理。
A. 致谢
B. 致歉
C. 承认不对
D. 承担责任
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1、【判断题】【用电检查相关知识】【AYX18CG013076】【简单】<1134>供电企业用电检查人员实施现场检查时,用电检查员的人数不得少于3人。
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1、【判断题】【客户安全检查】【AYX18CG033102】【简单】<1160>强制检定的周期为使用单位根据实际情况确定。
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1、【单选题】【计量安装及运行】【AYX18CG061044】【简单】<116>低压用户接户线自电网电杆至用户第一个支持物最大允许档距为()。
A. 25m
B. 45m
C. 65m
D. 35m
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1、【单选题】【客户用电安全风险评估和控制】【AYX18GG011026】【困难】<467>用电检查人员应根据影响客户用电安全的电网供电风险、客户侧设备安全风险、运维风险等因素,针对性开展以客户用电安全为目的的风险评估与控制管理
A. 危害辨识;风险识别
B. 危害辨识;风险评估
C. 风险评估;控制管理
D. 风险评估;督促整改
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1、【单选题】【客户安全检查】【AYX18ZG031090】【中等】<418>在正常运行情况下,中性点不接地系统的中性点位移电压不得超过()。
A. 15%
B. 10%
C. 0.75
D. 5%
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1、【判断题】【客户安全检查】【AYX18CG033039】【简单】<1097>功率因数高,表示有功功率占额定视在功率的比例大。
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1、【多选题】【抄核收管理】【AYX18CG052166】【简单】<793>电费发票分为()。
A. 电费普通发票
B. 电费增值税发票
C. 收款收据
D. 税务发票
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1、【判断题】【中国南方电网公司安全规程】【AYX18BG003032】【困难】<1052>小陈在室外高压设备上工作时,应在工作地点四周装设遮栏,遮栏上悬挂适当数量朝向里面的”止步,高压危险!”标示牌,遮栏出入口要围至临近道路旁边即可。
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1、【判断题】【《供电监管办法》】【AYX18CG013118】【简单】<1176>《供电监管办法》中规定:向用户提供供电方案的期限,自受理用户用电申请之日起,居民用户不超过3个工作日,其他低压供电用户不超过7个工作日,高压单电源供电用户不超过15个工作日,高压双电源供电用户不超过30个工作日。
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