1、【单选题】【违约用电处理】【AYX18ZG051083】【中等】<411>在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的,应按实际使用日期补交其差额电费,并承担()倍差额电费的违约使用电费。
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1、【多选题】【客户满意度】【AYX18CG012197】【简单】<824>服务行为规范可分为()。
A. 基础行为规范
B. 外在形象规范
C. 日常工作行为规范
D. 一般行为规范
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1、【单选题】【业扩管理】【AYX18CG031117】【简单】<189>合同正常变更的唯一条件是当事人()。
A. 具有行为能力
B. 具有意识能力
C. 协商一致
D. 不违法
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1、【单选题】【中国南方电网公司安全规程】【AYX18ZG001020】【中等】<319>采用电话下达方式开展工作许可时,工作许可人及工作负责人应相互确认许可内容无误后,双方互为()。
A. 保管
B. 存档
C. 代签名
D. 以上都不是
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1、【判断题】【计量安装及运行】【AYX18CG063158】【简单】<1216>用户因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置的,移表所需费用由供电部门负担。
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1、【单选题】【电力基础】【AYX18CG041163】【简单】<235>根据《中华人民共和国消防法》,在设有车间或者仓库的建筑物内,不得设置()。
A. 食堂
B. 活动室
C. 休息室
D. 员工集体宿舍
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1、【判断题】【中国南方电网公司安全规程】【AYX18CG003025】【简单】<950>电话下达包括电话直接下达和电话间接下达。电话下达时,工作许可人(包括各级许可人)及工作负责人应相互确认许可内容无误后,双方互为代签名。
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1、【多选题】【《贵州电网公司客户投诉及相关业务绩效考核标准》】【AYX18BG012026】【困难】<921>根据《贵州电网公司客户投诉及相关业务绩效考核标准》,客户满意度指标年度绩效考核中每件扣工作质量分0。5分的评价标准有()。
A. 发生1件12398投诉
B. 客户多次拨打95598未被重视并处置,而升级拨打12398投诉
C. 网公司或公司组织开展的检查中,被认定未按规定严肃问责的95598、12398客户投诉
D. 地市供电局未按周进行客户投诉分析通报和按月进行典型案例通报
E. 片区客户经理未实现全覆盖,每少覆盖一个村寨或社区;
F. 低电压问题未按公司要求解决到位;
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1、【多选题】【电能计量装置】【AYX18CG062087】【简单】<714>在使用电压互感器时,接线要注意的问题有()。
A. 按要求的相序接线
B. 三相电压互感器采取星形连接
C. 二次绕组不允许短路
D. 二次侧应有一点可靠接地
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1、【单选题】【客户事故事件管理】【AYX18GG081018】【困难】<459>根据《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》规定:一级重要用户中断供电超()以上()以下为四级事件。
A. 2h·户;4h·户
B. 3h·户;5h·户
C. 3h·户;6h·户
D. 3h·户;8h·户
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