1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》】【AYX18GG011006】【困难】<447>《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出:拨打95598和12398投诉未按规定及时办结的客户问题;拨打95598、在南网统一服务平台留言、通过公司监察部投诉举报等渠道反映未及时解决升级到12398的客户问题;强行撤诉造成客户二次投诉的问题,按()进行问责考核。
A. 轻微营销差错
B. 一般营销差错
C. 较大营销差错
D. 重大营销差错
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1、【判断题】【中国南方电网公司安全规程】【AYX18ZG003003】【中等】<1008>电气设备的金属外壳采用保护接地或接零,当设备漏电时能减少人身触电的危险。
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》】【AYX18GG012045】【困难】<894>根据《贵州电网公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》,对于低电压等解决周期较长的客户问题,先答复解决客户问题预计时间,地市供电局业务部门按照相关规定,遵循()的原则跟进办理。
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1、【判断题】【客户安全检查】【AYX18ZG033101】【中等】<1379>光纤专网是以光纤为信道介质的一种电力公司内部通信网络。
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》】【AYX18GG011023】【困难】<464>《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出:有责任的95598和12398投诉按()进行问责考核,其中未按本意见到位的人员按次要责任人进行问责考核。
A. 轻微营销差错
B. 一般营销差错
C. 较大营销差错
D. 重大营销差错
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1、【单选题】【客户安全检查】【AYX18CG031052】【简单】<124>电抗变压器在空载情况下,二次电压与一次电流的相位关系是()。
A. 二次电压超前一次电流接近90℃;
B. 二次电压与一次电流接近0℃;
C. 二次电压滞后一次电流接近90℃;
D. 二次电压超前一次电流接近180℃。
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1、【单选题】【《供电营业规则》】【AYX18CG041169】【简单】<241>依据《供电营业规则》相关规定,用户连续()不用电,且经现场确认不具备继续用电条件或存在安全用电隐患的,供电企业应当向用户进行告知,或公告一个月后予以销户。
A. 六个月
B. 五个月
C. 四个月
D. 三个月
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1、【判断题】【计量自动化系统应用】【AYX18ZG023067】【中等】<1345>在计量自动化系统中,一块表可以挂在两个计量点下。
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1、【单选题】【电力基础】【AYX18CG011162】【简单】<234>三极管基极的作用是()载流子。
A. 发射
B. 输送控制
C. 收集
D. 放大
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1、【单选题】【抄核收管理】【AYX18GG051030】【困难】<471>按最大需量计算基本电费的用户,如果用户实际最大需量小于合同确定值时,按()计收基本电费。
A. 实际最大需量
B. 合同确定值
C. 双方协商值
D. 变压器容量
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