答案:B
A. 客舱经理
B. 乘务长
C. 分队队长
D. 分部经理
A. 机长
C. 乘务员
D. 安全员
A. 让该旅客仔细阅读应急出口《安全须知卡》,告诉该旅客,应在办理登机手续时向地面人员说明,飞机上不与调换
B. 评估该旅客是否适合在此座位就座,必须有正当理由,并征得机长同意
C. 问明理由,并向旅客耐心解释
D. 不用问明理由,立即调换
A. 12;6
B. 12;12
C. 24;6
D. 24;8