答案:A
A. 50%
B. 20%
C. 100%
A. 2
B. 1
C. 1.5
D. 0.5
A. 让该旅客仔细阅读应急出口《安全须知卡》,告诉该旅客,应在办理登机手续时向地面人员说明,飞机上不与调换
B. 评估该旅客是否适合在此座位就座,必须有正当理由,并征得机长同意
C. 问明理由,并向旅客耐心解释
D. 不用问明理由,立即调换