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1_客运安全知识题库（305题）2024.1
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1_客运安全知识题库（305题）2024.1
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：无票乘车且未主动补票时，补收自（ ）起至到站止的车票票款，并加收已乘区间应补票价50%的票款。

A、乘车站

B、始发站

C、发现站

D、乘车站（不能判明时自始发站）

答案：D

1_客运安全知识题库（305题）2024.1
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：列车发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告客调。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b0a-9b18-c061-dd2ed03feb00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：电气化餐车电炸锅内油面高于1/2油锅深度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1325-cb8d-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客已打印报销凭证的和使用现金方式购买的车票，仅可在（）办理改签。
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《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定：在隧道群需停车疏散旅客，客运乘务人员(原则上为女性)携带通讯、照明工具，手动解锁打开列车运行方向无线路一侧指定车门，沿隧道内的疏散通道，到就近的开关箱开启照明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b0a-bded-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的（ ）乘车时，站、车应妥善安排。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在（ ）前提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1323-ad5f-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：铁路运输企业发售车票时，旅客如需报销凭证的，可在开车前或乘车日期之日起（ ），凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b09-e2c1-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b0a-6c30-c061-dd2ed03feb00.html
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《动车组列车服务礼仪标准》规定：臂章 (菱形职务标志)佩戴在上衣左袖肩下（ ）处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b09-4f8f-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（ ）。
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1_客运安全知识题库（305题）2024.1

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：无票乘车且未主动补票时，补收自（ ）起至到站止的车票票款，并加收已乘区间应补票价50%的票款。

A、乘车站

B、始发站

C、发现站

D、乘车站（不能判明时自始发站）

答案：D

1_客运安全知识题库（305题）2024.1
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：列车发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告客调。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b0a-9b18-c061-dd2ed03feb00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：电气化餐车电炸锅内油面高于1/2油锅深度。

A. 正确

B. 错误

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客已打印报销凭证的和使用现金方式购买的车票，仅可在（）办理改签。

A. 车站售票窗口

B. 12306网站

C. 自动售票机

D. 铁路车票销售代理人处

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《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定：在隧道群需停车疏散旅客，客运乘务人员(原则上为女性)携带通讯、照明工具，手动解锁打开列车运行方向无线路一侧指定车门，沿隧道内的疏散通道，到就近的开关箱开启照明。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b0a-bded-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的（ ）乘车时，站、车应妥善安排。

A. 日期、时间

B. 车次、车厢号

C. 席位号

D. 席别

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在（ ）前提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。

A. 到站

B. 原车票到站

C. 原车票乘车站

D. 下车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1323-ad5f-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：铁路运输企业发售车票时，旅客如需报销凭证的，可在开车前或乘车日期之日起（ ），凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

A. 10日

B. 150日

C. 180日

D. 181日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b09-e2c1-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b0a-6c30-c061-dd2ed03feb00.html
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《动车组列车服务礼仪标准》规定：臂章 (菱形职务标志)佩戴在上衣左袖肩下（ ）处。

A. 一指

B. 二指

C. 三指

D. 四指

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b09-4f8f-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（ ）。

A. 一年

B. 三年

C. 两年

D. 五年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b08-c699-c061-dd2ed03feb00.html
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