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1_客运安全知识题库（305题）2024.1
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1_客运安全知识题库（305题）2024.1
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《动车组列车服务质量规范》规定：文明服务中对乘务人员的“十字”文明服务用语何规定？

A、请、您好、不客气、对不起、再见

B、请、您好、谢谢、抱歉、再见

C、请、您好、谢谢、对不起、拜拜

D、请、您好、谢谢、对不起、再见

答案：D

1_客运安全知识题库（305题）2024.1
车务人员上道作业时，现场需设置（ ）防护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00005b21-f532-b19b-c061-dd2ed03feb00.html
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高速（城际）铁路车务人员上道作业规定：若不需上道仅在防护栅栏内作业时，车站可根据现场情况采取不扣停列车方式处理，向列车调度员申请相关线路限速160 km/h 及以下，得到列车调度员已采取限速措施并同意后，方可作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00005b21-f534-25d8-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去（ ）时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1324-1080-c061-dd2ed03feb00.html
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《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定当使用人力制动机制动后，在实施缓解操作时，逆时针方向转动（ )即可。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1324-bbca-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：（ ）是指以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施车票实名制管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b08-bff9-c061-dd2ed03feb00.html
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调车作业推进时，遇线路内有防护信号、脱轨器未撤除应立即使用紧急停车键。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00005b21-f534-4ec9-c061-dd2ed03feb00.html
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用喷雾器喷洒除雪剂的部位为：尖轨和基本轨之间，主要喷洒道岔密贴的部分，从尖轨的尖端向根部顺序喷洒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00005b21-f534-a60d-c061-dd2ed03feb00.html
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任何人员在“有电危险”、“切勿靠近”、“严禁攀登”等警示标志地点（ ）。
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为保证人身安全，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与回流线、架空地线、保护线保持（ ）m以上距离，距离不足时，牵引供电设备须停电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00005b21-f532-af71-c061-dd2ed03feb00.html
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轻症中暑症状有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00005b21-f533-94dd-c061-dd2ed03feb00.html
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1_客运安全知识题库（305题）2024.1
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1_客运安全知识题库（305题）2024.1

《动车组列车服务质量规范》规定：文明服务中对乘务人员的“十字”文明服务用语何规定？

A、请、您好、不客气、对不起、再见

B、请、您好、谢谢、抱歉、再见

C、请、您好、谢谢、对不起、拜拜

D、请、您好、谢谢、对不起、再见

答案：D

1_客运安全知识题库（305题）2024.1
相关题目
车务人员上道作业时，现场需设置（ ）防护。

A. 专人

B. 双人

C. 一人

D. 联络员

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高速（城际）铁路车务人员上道作业规定：若不需上道仅在防护栅栏内作业时，车站可根据现场情况采取不扣停列车方式处理，向列车调度员申请相关线路限速160 km/h 及以下，得到列车调度员已采取限速措施并同意后，方可作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00005b21-f534-25d8-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去（ ）时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额。

A. 原票到站

B. 新票到站

C. 车票到站

D. 原票乘车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1324-1080-c061-dd2ed03feb00.html
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《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定当使用人力制动机制动后，在实施缓解操作时，逆时针方向转动（ )即可。

A. 15-20圈

B. 20-25圈

C. 25-30圈

D. 30-35圈

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1324-bbca-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：（ ）是指以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施车票实名制管理。

A. 车票

B. 身份证

C. 铁路电子客票

D. 有效身份证件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b08-bff9-c061-dd2ed03feb00.html
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调车作业推进时，遇线路内有防护信号、脱轨器未撤除应立即使用紧急停车键。
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用喷雾器喷洒除雪剂的部位为：尖轨和基本轨之间，主要喷洒道岔密贴的部分，从尖轨的尖端向根部顺序喷洒。

解析：防寒过冬

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任何人员在“有电危险”、“切勿靠近”、“严禁攀登”等警示标志地点（ ）。

A. 可以停留休息

B. 禁止停留休息

C. 可以睡觉

D. 可以坐卧

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为保证人身安全，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与回流线、架空地线、保护线保持（ ）m以上距离，距离不足时，牵引供电设备须停电。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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轻症中暑症状有( )。

A. 出汗

B. 恶心

C. 呕吐

D. 脉搏增快

解析：防暑降温

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