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1_客运安全知识题库(305题)2024.1
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1_客运安全知识题库(305题)2024.1
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多选题
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:因( ),而办理的车补车票,可以办理退票。

A、儿童超龄办理的车补车票

B、未通过学生资质核验

C、未办理学生资质核验

D、丢失购票时使用的有效身份证件

答案:BCD

1_客运安全知识题库(305题)2024.1
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:除有效期有其他规定:的车票外,车票( )有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b08-415e-c061-dd2ed03feb00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:按规范设置( )厕所、座椅、专用座席等设施设备,( )良好。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:旅客要求越过车票到站继续乘车时,须在( )前提出,在有运输能力的情况下列车可予以办理,核收越站区间的票款。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:旅客违规携带的物品在车内或下车站,对超过免费重量的物品,其超重部分应自上车站至下车站补收( )。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b08-9730-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1323-d974-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:旅客使用12306网站购票证件,通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票,可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起( ),凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1323-e885-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:列车上购票、补票时,可以使用的有效身份证件包括:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1325-207d-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1324-0813-c061-dd2ed03feb00.html
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高速(城际)铁路车务人员上道作业规定:车务人员上道作业时,现场需设置专人防护(与工务、公安等人员一同上道时,可由其他专业人员防护)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00005b21-f534-216e-c061-dd2ed03feb00.html
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1_客运安全知识题库(305题)2024.1
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1_客运安全知识题库(305题)2024.1

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:因( ),而办理的车补车票,可以办理退票。

A、儿童超龄办理的车补车票

B、未通过学生资质核验

C、未办理学生资质核验

D、丢失购票时使用的有效身份证件

答案:BCD

1_客运安全知识题库(305题)2024.1
相关题目
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:除有效期有其他规定:的车票外,车票( )有效。

A. 当日当次

B. 当日

C. 当次

D. 视情况

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b08-415e-c061-dd2ed03feb00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:按规范设置( )厕所、座椅、专用座席等设施设备,( )良好。

A. 无障碍;作用

B. 无障碍;功能

C. 残障厕所;作用

D. 残障厕所; 功能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b09-3867-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:旅客要求越过车票到站继续乘车时,须在( )前提出,在有运输能力的情况下列车可予以办理,核收越站区间的票款。

A. 到站

B. 原车票到站

C. 原车票乘车站

D. 下车

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:旅客违规携带的物品在车内或下车站,对超过免费重量的物品,其超重部分应自上车站至下车站补收( )。

A. 行李运费

B. 包裹运费

C. 四类包裹运费

D. 加倍行李运费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b08-ddf2-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还( )。

A. 全部票款

B. 部分票款

C. 未使用部分票款

D. 未使用区间的空调费用

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还( )。

A. 全部票款

B. 部分票款

C. 未使用部分票款

D. 未使用区间的空调费用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1323-d974-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:旅客使用12306网站购票证件,通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票,可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起( ),凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

A. 10日以内

B. 30日以内

C. 60日以内

D. 180日以内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1323-e885-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:列车上购票、补票时,可以使用的有效身份证件包括:( )

A. 中华人民共和国临时居民身份证

B. 居民户口簿

C. 外国人出入境证

D. 公安机关出具的外国人签证证件受理回执

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为( )。

A. 一年

B. 三年

C. 两年

D. 五年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1324-0813-c061-dd2ed03feb00.html
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高速(城际)铁路车务人员上道作业规定:车务人员上道作业时,现场需设置专人防护(与工务、公安等人员一同上道时,可由其他专业人员防护)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00005b21-f534-216e-c061-dd2ed03feb00.html
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