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1_客运安全知识题库（305题）2024.1
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1_客运安全知识题库（305题）2024.1
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时（ ）情形，不收退票费。

A、在车票发站，退还全部票款

B、在中途站，退还未乘区间票款

C、在到站，退还车票未使用部分票款

D、列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用

答案：ABCD

1_客运安全知识题库（305题）2024.1
使用手信号调车时，调车长须向司机显示停车信号进行防护后，方可同意作业人员进入车档，调车长得到所有作业人员均已作业完毕的汇报后，方可撤除防护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00005b21-f533-daf8-c061-dd2ed03feb00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：服务备品、材料等符合（ ）环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1324-6c06-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客违规携带的物品中，对不可分拆的（ ），按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客列车席位的类别包括（ ）。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客携带免费乘车儿童时，应当在（ ）向铁路运输企业提前申明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1323-cc8b-c061-dd2ed03feb00.html
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重症中暑按症状可分为( )种类型。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：发生误乘、误降时，旅客向列车工作人员提出时，列车长应编制客运记录交（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b08-f659-c061-dd2ed03feb00.html
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《广州局集团公司旅客列车晚点客运组织及处置应急预案》规定：站车相关工作人员必须掌握旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“没点”等不负责任的言语或有不耐烦表现。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b0a-ce83-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：发生误乘、误降，在免费送回区间时，旅客不得中途下车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b0a-74c1-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，携带（ ）还应提供其购票申明时使用的儿童有效身份证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1324-1a90-c061-dd2ed03feb00.html
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1_客运安全知识题库（305题）2024.1

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时（ ）情形，不收退票费。

A、在车票发站，退还全部票款

B、在中途站，退还未乘区间票款

C、在到站，退还车票未使用部分票款

D、列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用

答案：ABCD

1_客运安全知识题库（305题）2024.1
相关题目
使用手信号调车时，调车长须向司机显示停车信号进行防护后，方可同意作业人员进入车档，调车长得到所有作业人员均已作业完毕的汇报后，方可撤除防护。

解析：《广州局集团公司车站行车作业人身安全规定》第24条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00005b21-f533-daf8-c061-dd2ed03feb00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：服务备品、材料等符合（ ）环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。

A. 国家

B. 环保局

C. 铁路总公司

D. 铁路局

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1324-6c06-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客违规携带的物品中，对不可分拆的（ ），按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。

A. 整件超重

B. 水果

C. 超大物品

D. 活动物

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1325-2697-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客列车席位的类别包括（ ）。

A. 硬座、软座

B. 硬卧、软卧

C. 二等座、一等座

D. 特等座、商务座

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1325-0193-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客携带免费乘车儿童时，应当在（ ）向铁路运输企业提前申明。

A. 乘车时

B. 购票时

C. 进站时

D. 检票时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1323-cc8b-c061-dd2ed03feb00.html
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重症中暑按症状可分为( )种类型。

A. 热痉挛

B. 热衰竭

C. 日射病

D. 热射病

解析：防暑降温

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00005b21-f533-a021-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：发生误乘、误降时，旅客向列车工作人员提出时，列车长应编制客运记录交（ ）。

A. 前方停靠站

B. 前方营业站

C. 前方停车站

D. 前方车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b08-f659-c061-dd2ed03feb00.html
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《广州局集团公司旅客列车晚点客运组织及处置应急预案》规定：站车相关工作人员必须掌握旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“没点”等不负责任的言语或有不耐烦表现。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b0a-ce83-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：发生误乘、误降，在免费送回区间时，旅客不得中途下车。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b0a-74c1-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，携带（ ）还应提供其购票申明时使用的儿童有效身份证件。

A. 年满1周岁的儿童

B. 年满10周岁的儿童

C. 年满6周岁的儿童

D. 年满8周岁的儿童

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1324-1a90-c061-dd2ed03feb00.html
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