《动车组列车服务质量规范》规定：规定始发后对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃。

A. 离岗培训

B. 改职

C. 调离

D. 开除

A. 知座位、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接

B. 知座席、知到站、知难处，有记录、有服务、有交接

C. 知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接

D. 知座位 、知到站、知困难，有记录、有服务、有交接

A. 通用

B. 铁路

C. 卫生

D. 国家

A. 机车内

B. 房间内

C. 电气设备

D. 立岗亭

A. 发生站

B. 车站

C. 处理站

D. 丢失站

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 发站

B. 中途站

C. 换乘站

D. 到站

A. 购票前

B. 乘车后

C. 购票后

D. 乘车前