《铁路旅客运输服务质量规范》规定：重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动需特殊照顾的重点旅客。

A. 正确

B. 错误

A. 130；160；200

B. 200；130；160

C. 160；200；130

D. 200；160；130

A. 30日

B. 20日

C. 15日

D. 10日

A. 补票手续

B. 挂失补手续

C. 声明手续

D. 补差手续

A. 2-4厘米

B. 3-5厘米

C. 1-3厘米

D. 2-5厘米

A. 正确

B. 错误

A. 面色潮红

B. 皮肤灼热

C. 心悸胸闷、

D. 大量出汗

A. 全价票

B. 儿童票

C. 学生票

D. 优惠票

A. 自然黑色

B. 黑色

C. 深棕色

D. 棕色