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1_客运安全知识题库(305题)2024.1
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1_客运安全知识题库(305题)2024.1
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判断题
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《集团公司客运系统动车组列车员作业标准》规定:始发站放客时,在指定车厢内边门处立岗,迎接旅客上车须面带微笑,提醒旅客全程对号入座,指引旅客放置行李,做好扶老携幼、重点旅客引导及车门安全宣传。

A、正确

B、错误

答案:A

1_客运安全知识题库(305题)2024.1
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时,在中途站,退还( )票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1323-b82f-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:旅客在列车上办理席位变更时,变更后的票价高于原票价时,不收票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1325-84a7-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:旅客违规携带的危险品交前方停车站处理;( )的送交公安部门处理。对有必要就地销毁的危险品应按有关规定处理。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:普速旅客列车始发开车前电茶炉水开,清空热水瓶存水;开车后及时为热水瓶注水,途中为有需求的()供水。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:规定车票是铁路旅客运输合同的凭证,可以采用( )或者 ( )。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:车票实名购买和实名查验统称为车票实名制管理。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:席别是指旅客列车席位的类别,包括( )、软座、( )、一等座、特等座、( )、硬卧、软卧、( )、二等卧、一等卧等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1324-e474-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:在铁路运送期间发生旅客人身损害的,铁路运输企业过错造成的,应当承担赔偿责任。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:普速餐车销售无包装直接食用的食品时有防蝇、防尘措施,加盖洁净、消毒合格的苫布(盖),不徒手接触食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1325-db89-c061-dd2ed03feb00.html
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《动车组列车服务礼仪标准》规定握手礼标准:使用右手,彼此之间保持一米左右的距离,注视对方,面带微笑,上下轻摇( )下,握手时间( )秒钟,力度适中。
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1_客运安全知识题库(305题)2024.1
题目内容
(
判断题
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1_客运安全知识题库(305题)2024.1

《集团公司客运系统动车组列车员作业标准》规定:始发站放客时,在指定车厢内边门处立岗,迎接旅客上车须面带微笑,提醒旅客全程对号入座,指引旅客放置行李,做好扶老携幼、重点旅客引导及车门安全宣传。

A、正确

B、错误

答案:A

1_客运安全知识题库(305题)2024.1
相关题目
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时,在中途站,退还( )票款。

A. 全部

B. 未乘区间

C. 已乘区间与未乘区间

D. 已乘区间

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:旅客在列车上办理席位变更时,变更后的票价高于原票价时,不收票价差额。

A. 正确

B. 错误

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:旅客违规携带的危险品交前方停车站处理;( )的送交公安部门处理。对有必要就地销毁的危险品应按有关规定处理。

A. 禁止、限制运输的物品

B. 危险品

C. 涉嫌犯罪

D. 涉嫌违法犯罪

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:普速旅客列车始发开车前电茶炉水开,清空热水瓶存水;开车后及时为热水瓶注水,途中为有需求的()供水。

A. 特殊重点旅客

B. 行动不便旅客

C. 旅客

D. 重点旅客

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:规定车票是铁路旅客运输合同的凭证,可以采用( )或者 ( )。

A. 电子形式

B. 电子数据形式

C. 纸质形式

D. 电子票形式

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:车票实名购买和实名查验统称为车票实名制管理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b0a-6157-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:席别是指旅客列车席位的类别,包括( )、软座、( )、一等座、特等座、( )、硬卧、软卧、( )、二等卧、一等卧等。

A. 硬座

B. 二等座

C. 商务座

D. 高级软卧

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1324-e474-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:在铁路运送期间发生旅客人身损害的,铁路运输企业过错造成的,应当承担赔偿责任。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1325-c043-c061-dd2ed03feb00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:普速餐车销售无包装直接食用的食品时有防蝇、防尘措施,加盖洁净、消毒合格的苫布(盖),不徒手接触食品。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1325-db89-c061-dd2ed03feb00.html
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《动车组列车服务礼仪标准》规定握手礼标准:使用右手,彼此之间保持一米左右的距离,注视对方,面带微笑,上下轻摇( )下,握手时间( )秒钟,力度适中。

A. 1-2、1-3

B. 2-3、2-4

C. 3-4、3-5

D. 4-5、4-6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b09-427b-c061-dd2ed03feb00.html
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