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1_客运安全知识题库（305题）2024.1
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1_客运安全知识题库（305题）2024.1
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《动车组列车服务礼仪标准》规定：女乘务员颅顶部蓬起高度在3 -5厘米之间，发髻最大直径不超过9厘米，厚度不超过5厘米。

A、正确

B、错误

答案：A

1_客运安全知识题库（305题）2024.1
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：在铁路运送期间发生旅客人身损害的，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b0a-7b5a-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：儿童优惠票的（ ）应与同行成年人所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1325-03b9-c061-dd2ed03feb00.html
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《动车组列车服务质量规范》规定：规定发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交列车（）处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b09-0fb8-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：车票实名购买是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客（ ）的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1325-12bf-c061-dd2ed03feb00.html
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高温天气要保证作业现场( )供应充足。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00005b21-f532-c0f9-c061-dd2ed03feb00.html
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《 广铁集团普速旅客列车车门管理规定》旅客未乘降完毕列车启动时，站车工作人员应坚持“（）”的原则，立即劝阻疏散正在乘降的旅客到安全白线以内，列车员应尽可能及时撤下安全踏板。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1324-7717-c061-dd2ed03feb00.html
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《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定当使用人力制动机制动后，在实施缓解操作时，逆时针方向转动（ )即可。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1324-bbca-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：联程车票是指旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票，前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b0a-638a-c061-dd2ed03feb00.html
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《广州局集团公司旅客列车晚点客运组织及处置应急预案》规定：站车相关工作人员必须掌握旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“没点”等不负责任的言语或有不耐烦表现。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b0a-ce83-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客违规携带的物品中，对不可分拆的（ ），按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。
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1_客运安全知识题库（305题）2024.1

《动车组列车服务礼仪标准》规定：女乘务员颅顶部蓬起高度在3 -5厘米之间，发髻最大直径不超过9厘米，厚度不超过5厘米。

A、正确

B、错误

答案：A

1_客运安全知识题库（305题）2024.1
相关题目
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：在铁路运送期间发生旅客人身损害的，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b0a-7b5a-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：儿童优惠票的（ ）应与同行成年人所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站。

A. 乘车日期

B. 车次

C. 席别

D. 车厢

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《动车组列车服务质量规范》规定：规定发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交列车（）处理。

A. 终到站

B. 终点站

C. 前方站

D. 前方站或终到站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b09-0fb8-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：车票实名购买是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客（ ）的行为。

A. 身份信息

B. 证件信息

C. 购票信息

D. 车票信息

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高温天气要保证作业现场( )供应充足。

A. 饮水或清凉饮料

B. 食物

C. 药物

D. 防护用品

解析：防暑降温

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《 广铁集团普速旅客列车车门管理规定》旅客未乘降完毕列车启动时，站车工作人员应坚持“（）”的原则，立即劝阻疏散正在乘降的旅客到安全白线以内，列车员应尽可能及时撤下安全踏板。

A. 宁漏勿扒

B. 宁弃勿扒

C. 宁停勿扒

D. 宁下勿扒

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1324-7717-c061-dd2ed03feb00.html
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《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定当使用人力制动机制动后，在实施缓解操作时，逆时针方向转动（ )即可。

A. 15-20圈

B. 20-25圈

C. 25-30圈

D. 30-35圈

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1324-bbca-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：联程车票是指旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票，前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b0a-638a-c061-dd2ed03feb00.html
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《广州局集团公司旅客列车晚点客运组织及处置应急预案》规定：站车相关工作人员必须掌握旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“没点”等不负责任的言语或有不耐烦表现。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b0a-ce83-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客违规携带的物品中，对不可分拆的（ ），按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。

A. 整件超重

B. 水果

C. 超大物品

D. 活动物

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b09-dab7-c061-dd2ed03feb00.html
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