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1_客运安全知识题库（305题）2024.1
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1_客运安全知识题库（305题）2024.1
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭（ ）领取退票费报销凭证。

A、乘车时使用的有效身份证件

B、乘车之日时使用的有效身份证件

C、购票时使用的有效身份证件

D、购票人使用的有效身份证件

答案：C

1_客运安全知识题库（305题）2024.1
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：乘务人员指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米，不染彩色指甲。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1324-48ed-c061-dd2ed03feb00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，（ ）不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1325-60a3-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客违规携带的物品中，对不可分拆的（ ），按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。
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《动车组列车服务质量规范》规定：规定全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由（）依法查处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b08-fdfd-c061-dd2ed03feb00.html
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动车组动力配置方式分为动力集中式和动力分散式两种。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b0a-d5ed-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减( )优惠乘车次数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b08-a59f-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：铁路旅客运输的运送期间从售出车票时起成立，至按车票规定：运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b0a-34d9-c061-dd2ed03feb00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组列车餐车加热、供应餐食时，服务人员戴口罩、手套；女性穿围裙。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b0a-a539-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：铁路运输企业发售车票时，旅客如需报销凭证的，可在开车前或乘车日期之日起（ ），凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1325-2ed6-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：通过12306网站、订票电话购票时，可以使用的有效身份证件包括：( )
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1_客运安全知识题库（305题）2024.1

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭（ ）领取退票费报销凭证。

A、乘车时使用的有效身份证件

B、乘车之日时使用的有效身份证件

C、购票时使用的有效身份证件

D、购票人使用的有效身份证件

答案：C

1_客运安全知识题库（305题）2024.1
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：乘务人员指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米，不染彩色指甲。

A. 通用

B. 铁路

C. 卫生

D. 国家

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1324-48ed-c061-dd2ed03feb00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，（ ）不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置。

A. 安装牢固

B. 布局合理

C. 内容健康

D. 与列车环境协调

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1325-60a3-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客违规携带的物品中，对不可分拆的（ ），按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。

A. 整件超重

B. 水果

C. 超大物品

D. 活动物

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1325-2697-c061-dd2ed03feb00.html
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《动车组列车服务质量规范》规定：规定全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由（）依法查处。

A. 公安部门

B. 车站工作人员

C. 乘警

D. 列车长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b08-fdfd-c061-dd2ed03feb00.html
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动车组动力配置方式分为动力集中式和动力分散式两种。

A. 正确

B. 错误

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减( )优惠乘车次数。

A. 一次

B. 二次

C. 三次

D. 四次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b08-a59f-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：铁路旅客运输的运送期间从售出车票时起成立，至按车票规定：运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b0a-34d9-c061-dd2ed03feb00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组列车餐车加热、供应餐食时，服务人员戴口罩、手套；女性穿围裙。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b0a-a539-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：铁路运输企业发售车票时，旅客如需报销凭证的，可在开车前或乘车日期之日起（ ），凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

A. 10日

B. 150日

C. 180日

D. 181日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1325-2ed6-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：通过12306网站、订票电话购票时，可以使用的有效身份证件包括：( )

A. 中华人民共和国护照

B. 外国人永久居留身份证

C. 外国人护照

D. 中华人民共和国旅行证

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