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1_客运安全知识题库（305题）2024.1
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1_客运安全知识题库（305题）2024.1
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《铁路乘车证管理办法》规定：事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭（ ）乘车，一次乘车有效。

A、临时定期乘车证

B、软席、硬席乘车证

C、全年定期乘车证

D、调度命令

答案：D

1_客运安全知识题库（305题）2024.1
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：年满14周岁儿童应当购买（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b08-7de6-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：（ ）的，应当补收票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1324-efd6-c061-dd2ed03feb00.html
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车站值班员、信号员（长）等岗位职工工作期间饮酒的，予以（ ）处分，同时解除劳动合同。
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所有上道作业人员及防护人员在上道作业过程中严禁使用手机。
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调车长进入车档作业时，由其本人向司机显示（发出）停车信号进行防护。
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《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定高铁客服调度的路电是（ )。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行需退票时，经站、车核实，可在下车后30日以内到下车站办理退票，退还（ ），核收退票费；同行人同样办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1323-f2fe-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价低于原票价时，票价差额部分（ ）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组人员素质要求：熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握（ ）等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b0a-098f-c061-dd2ed03feb00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：普速旅客列车出库时卧具叠放整齐，摆放统一，床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整，（ ）。
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1_客运安全知识题库（305题）2024.1
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1_客运安全知识题库（305题）2024.1

《铁路乘车证管理办法》规定：事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭（ ）乘车，一次乘车有效。

A、临时定期乘车证

B、软席、硬席乘车证

C、全年定期乘车证

D、调度命令

答案：D

1_客运安全知识题库（305题）2024.1
相关题目
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：年满14周岁儿童应当购买（ ）。

A. 全价票

B. 儿童票

C. 学生票

D. 优惠票

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：（ ）的，应当补收票款。

A. 主动补票

B. 经站、车同意上车补票

C. 查票发现无票

D. 未经站、车同意上车补票

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车站值班员、信号员（长）等岗位职工工作期间饮酒的，予以（ ）处分，同时解除劳动合同。

A. 离岗培训

B. 改职

C. 调离

D. 开除

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所有上道作业人员及防护人员在上道作业过程中严禁使用手机。
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调车长进入车档作业时，由其本人向司机显示（发出）停车信号进行防护。

解析：《广州局集团公司车站行车作业人身安全规定》第24条

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《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定高铁客服调度的路电是（ )。

A. 057—24814

B. 057—28474

C. 069—241814

D. 020—24814

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b09-69eb-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行需退票时，经站、车核实，可在下车后30日以内到下车站办理退票，退还（ ），核收退票费；同行人同样办理。

A. 未乘区间票款

B. 未使用部分票款

C. 已收票价与已乘区间票价差额

D. 全部票款

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价低于原票价时，票价差额部分（ ）。

A. 退还并核收退票费

B. 核收退票费

C. 不予退还

D. 视情况退还

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组人员素质要求：熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握（ ）等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。

A. 担当列车沿途停站和时刻

B. 垃圾投放

C. 吸污作业

D. 上水作业

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：普速旅客列车出库时卧具叠放整齐，摆放统一，床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整，（ ）。

A. 干净整洁

B. 定型统一

C. 无脱扣

D. 无破损

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