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1_客运安全知识题库(305题)2024.1
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1_客运安全知识题库(305题)2024.1
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时( )情形,不收退票费。

A、在车票发站,退还全部票款

B、在中途站,退还未乘区间票款

C、在到站,退还车票未使用部分票款

D、列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调费用

答案:ABCD

1_客运安全知识题库(305题)2024.1
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:旅客违规携带的物品在车内或下车站,对超过免费重量的物品,其超重部分应自上车站至下车站补收( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1324-1e5d-c061-dd2ed03feb00.html
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2023年4月20日的G234次列车查票发现4名儿童,根据《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,()的儿童应当购买儿童优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b09-cb33-c061-dd2ed03feb00.html
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列车始发前及途中,客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查,发现问题各自填入()并通知车辆人员处置
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:夜间运行时,销售人员不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过( )小时。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:发生误乘、误降时,旅客应向( )提出。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1324-344f-c061-dd2ed03feb00.html
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遇油类、煤气、电器着火如何扑救:先要切断气源、电源,可用干粉灭火器进行扑救,不能用水扑救。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00005b21-f534-6adf-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证(载有导盲犬使用者信息,盖有公安部门或残疾人联合会公章,或带有国际导盲犬联盟标识( ),用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:持失效车票乘车或在车票到站后不下车继续乘车的,按( )处理。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:客运记录是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况,铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的( )凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1323-fe1c-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:免费乘车的儿童单独使用席位时应购买( )。
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1_客运安全知识题库(305题)2024.1

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时( )情形,不收退票费。

A、在车票发站,退还全部票款

B、在中途站,退还未乘区间票款

C、在到站,退还车票未使用部分票款

D、列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调费用

答案:ABCD

1_客运安全知识题库(305题)2024.1
相关题目
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:旅客违规携带的物品在车内或下车站,对超过免费重量的物品,其超重部分应自上车站至下车站补收( )。

A. 行李运费

B. 包裹运费

C. 四类包裹运费

D. 加倍行李运费

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2023年4月20日的G234次列车查票发现4名儿童,根据《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,()的儿童应当购买儿童优惠票。

A. 身份证上显示出生日期为2009年4月11日

B. 身份证上显示出生日期为2018年4月11日

C. 身份证上显示出生日期为2016年6月1日

D. 身份证上显示出生日期为2009年4月21日

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列车始发前及途中,客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查,发现问题各自填入()并通知车辆人员处置

A. 三乘检查记录

B. 三乘联检

C. 检查记录

D. 三乘检查

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:夜间运行时,销售人员不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过( )小时。

A. 1

B. 3

C. 2

D. 0.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1324-618b-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:发生误乘、误降时,旅客应向( )提出。

A. 站车工作人员

B. 动车组司机

C. 乘车的列车长

D. 列车工作人员

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遇油类、煤气、电器着火如何扑救:先要切断气源、电源,可用干粉灭火器进行扑救,不能用水扑救。

解析:消防安全

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证(载有导盲犬使用者信息,盖有公安部门或残疾人联合会公章,或带有国际导盲犬联盟标识( ),用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。

A. “IDFG”

B. “IGFD”

C. “IGDF”

D. “IDGF”

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:持失效车票乘车或在车票到站后不下车继续乘车的,按( )处理。

A. 越站

B. 无票

C. 越席

D. 误乘

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:客运记录是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况,铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的( )凭证。

A. 纸质或电子

B. 文字

C. 原始

D. 站车

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:免费乘车的儿童单独使用席位时应购买( )。

A. 优惠票

B. 优待票

C. 成人票

D. 儿童优惠票

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