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1_客运安全知识题库（305题）2024.1
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1_客运安全知识题库（305题）2024.1
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《广铁集团普速铁路旅客乘降组织办法》规定：严重超员列车乘降组织原则：（ ）。

A、提前准备、加强疏导

B、分散下车、有序上车

C、扶老携幼、注意防护

D、先上后下、抢上抢下

答案：ABC

1_客运安全知识题库（305题）2024.1
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时,在车票发站，退还（ ）票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b08-72fd-c061-dd2ed03feb00.html
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《广铁集团普速铁路旅客乘降组织办法》规定：站台与车厢边门踏板间隙大于40厘米、或列车在高站台停靠时间不足4分钟的，可不使用安全渡板。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1325-f75f-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客购买车票后，在列车上、出站前丢失证件的，须先办理（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b08-6cbb-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去（ ）时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b08-cffc-c061-dd2ed03feb00.html
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《空调列车服务质量规范》规定：硬座车配备遮光帘、每格有果皮盘、有座席套、头靠套（片）、乘务员室备有热水瓶（根据需要增配防倒架）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1325-c3db-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款（ ）。
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动车组列车车种代码中，ZEC表示（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b09-82dc-c061-dd2ed03feb00.html
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《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定将病人或疑似病人隔离在软席包房、乘务间或该车厢上风向一端，密切接触者相对集中在该车厢另一端，同时控制病人所在车厢旅客的流动，必要时封锁该车厢两端端门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1326-00ef-c061-dd2ed03feb00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为（ ）等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b0a-1498-c061-dd2ed03feb00.html
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调车作业推进时，遇道口、平交过道有行人或大牲畜、机动车抢道应立即使用紧急停车键。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00005b21-f534-4ce1-c061-dd2ed03feb00.html
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1_客运安全知识题库（305题）2024.1

《广铁集团普速铁路旅客乘降组织办法》规定：严重超员列车乘降组织原则：（ ）。

A、提前准备、加强疏导

B、分散下车、有序上车

C、扶老携幼、注意防护

D、先上后下、抢上抢下

答案：ABC

1_客运安全知识题库（305题）2024.1
相关题目
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时,在车票发站，退还（ ）票款。

A. 部分

B. 单程

C. 未乘区间

D. 全部

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《广铁集团普速铁路旅客乘降组织办法》规定：站台与车厢边门踏板间隙大于40厘米、或列车在高站台停靠时间不足4分钟的，可不使用安全渡板。

A. 正确

B. 错误

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客购买车票后，在列车上、出站前丢失证件的，须先办理（ ）。

A. 补票手续

B. 挂失补手续

C. 声明手续

D. 补差手续

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去（ ）时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额。

A. 原票到站

B. 新票到站

C. 车票到站

D. 原票乘车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b08-cffc-c061-dd2ed03feb00.html
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《空调列车服务质量规范》规定：硬座车配备遮光帘、每格有果皮盘、有座席套、头靠套（片）、乘务员室备有热水瓶（根据需要增配防倒架）。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1325-c3db-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款（ ）。

A. 可以退还

B. 不予退还

C. 应当退还

D. 可以改签

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动车组列车车种代码中，ZEC表示（）。

A. 二等座车/餐车

B. 一等/商务座车

C. 二等/商务座车

D. 商务座车

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《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定将病人或疑似病人隔离在软席包房、乘务间或该车厢上风向一端，密切接触者相对集中在该车厢另一端，同时控制病人所在车厢旅客的流动，必要时封锁该车厢两端端门。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1326-00ef-c061-dd2ed03feb00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为（ ）等。

A. 女士

B. 小朋友

C. 同志

D. 先生

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b0a-1498-c061-dd2ed03feb00.html
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调车作业推进时，遇道口、平交过道有行人或大牲畜、机动车抢道应立即使用紧急停车键。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00005b21-f534-4ce1-c061-dd2ed03feb00.html
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