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21．供热企业应建立对投诉用户的回访制度，及时跟踪投诉处理情况，确保投诉处理率达到95%以上。

答案：B

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从短期来看，居民和商业的用电需求往往缺乏弹性，消费者不会因为价格而改变其使用行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d84b-f95e-987a-c061-dd2ed03feb00.html
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消费者剩余和生产者利润之差称为社会效益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d84b-f95c-0ed2-c061-dd2ed03feb00.html
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潮流分为主潮流和反向潮流。对主潮流金融输电权而言，其源点在传统的用电负荷中心，汇点在传统的发电端。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d84b-f95f-44c8-c061-dd2ed03feb00.html
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分布式电源参与市场，两级交易适用于规模较大、上网电量较大的项目。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d85f-8061-a3c9-c061-dd2ed03feb00.html
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分区边际电价是指当电网存在输电阻塞时，按阻塞断面将市场分割成几个不同的区域，并以各区域内边际机组的申报价格作为相应区域市场出清价格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d84b-f963-c101-c061-dd2ed03feb00.html
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《关于进一步做好电力现货市场建设试点工作的通知》鼓励新能源项目与电网企业、用户、售电公司签订长周期（如20年及以上）差价合约参与电力市场
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d85f-8061-8495-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《关于加快推动新型储能发展的指导意见》要求，到2025年，要实现新型储能从商业化初期向规模化发展转变，装机规模达（ ）万千瓦以上。到2030年，实现新型储能全面市场化发展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d7e1-dc6b-e6b3-c061-dd2ed03feb00.html
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分布式光伏发电上网模式主要有自发自用、余电上网与全额上网两种模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d84b-f95e-09fa-c061-dd2ed03feb00.html
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《关于电力交易机构组建和规范运行的实施意见》中电力交易机构组建和规范运行的基本原则包括平稳起步、有序推进，相对独立、依规运行，依法监管、保障公平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d84b-f95d-fb2f-c061-dd2ed03feb00.html
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电力市场体系是由政府监管下各类电力细分市场有机结合而成的群体系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d85f-8062-79d0-c061-dd2ed03feb00.html
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21．供热企业应建立对投诉用户的回访制度，及时跟踪投诉处理情况，确保投诉处理率达到95%以上。

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从短期来看，居民和商业的用电需求往往缺乏弹性，消费者不会因为价格而改变其使用行为。
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消费者剩余和生产者利润之差称为社会效益。
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根据《关于加快推动新型储能发展的指导意见》要求，到2025年，要实现新型储能从商业化初期向规模化发展转变，装机规模达（ ）万千瓦以上。到2030年，实现新型储能全面市场化发展。

A. 3000

B. 4000

C. 5000

D. 6000

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分布式光伏发电上网模式主要有自发自用、余电上网与全额上网两种模式。
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《关于电力交易机构组建和规范运行的实施意见》中电力交易机构组建和规范运行的基本原则包括平稳起步、有序推进，相对独立、依规运行，依法监管、保障公平。
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电力市场体系是由政府监管下各类电力细分市场有机结合而成的群体系统。
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