A、1.在服务过程中,引导用户添加个人联系方式
B、2.提问者提出的问题超出咨询师可回复范围,选择弃答
C、3.一人使用多个账号开展服务
D、4.服务回复时,使用大量重复性的通用话术
答案:B
A、1.在服务过程中,引导用户添加个人联系方式
B、2.提问者提出的问题超出咨询师可回复范围,选择弃答
C、3.一人使用多个账号开展服务
D、4.服务回复时,使用大量重复性的通用话术
答案:B
A. 1.为用户提供好的情绪舒缓建议
B. 2.使用言语攻击或批评用户的行为
C. 3.将用户推荐给适合TA的咨询师
D. 4.耐心听用户进行倾诉并分析可能的原因
A. 1.铁口直断
B. 2.环境嘈杂
C. 3.普通话不标准
D. 4.回复无声音;
A. 1.占星咨询中,咨询师需要与个案对某些情况达成一致意见
B. 2.咨询师与个案的关系需要合拍
C. 3.咨询师与个案的关系要平等
D. 4.咨询师要a尊重个案,对个案真诚相待
A. 1.对于有多重利益交织关系的个案,咨询师应该转介
B. 2.一个认识很多年的个案在咨询中向自己借钱,想想认识了这么多年,就借给他好了
C. 3.对待多重关系,只要咨询师自己足够客观,就完全不会有影响
D. 4.咨询时“六亲不认”,保持好客观中立的界限,咨询结束后也可以维持原有的社会关系。
A. 1.引导用户关注自己
B. 2.在app内私聊用户预约下次咨询时间
C. 3.添加线下联系方式,方便以后沟通
D. 4.引导用户向自己进行单独提问进行咨询
A. 1.可以帮助个案
B. 2.让社会更加健康发展
C. 3.吸引力法则可以创造更大的正能量
D. 4.可以赚更多的钱
A. 1.个案在咨询过程中告诉你他触犯了法律,咨询师 (咨询师)可以通知有关部门
B. 2.个案在咨询中提到有轻生的念头,咨询师 (咨询师)需要予以干预,情节严重的可以通知其家人
C. 3.公安机关问询关于个案的相关情况时,咨询师 (咨询师)有义务保密
D. 4.个案提及自己虐待儿童,咨询师 (咨询师)也应予以保密
A. 1.违规即禁言1天取消平台规则认证,两次以上取消咨询师资格并永久禁言
B. 2.违规即禁言3天取消平台规则认证,一次以上取消咨询师资格并永久禁言
C. 3.违规即禁言7天取消平台规则认证,二次以上取消咨询师资格并永久禁言
D. 4.违规即禁言7天取消平台规则认证,一次以上取消咨询师资格并永久禁言
A. 1.肯定的告知用户你以后会很惨
B. 2.你以后可能会经历一些磨难,让你成长
C. 3.帮助用户分析其中可以提升的地方
D. 4.引导用户保持好的心态再说明其中的一些困难
A. 1.做好本职工作
B. 2.帮助他人
C. 3.明确收费标准
D. 4.抱持正向的信念