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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)
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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)
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单选题
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旅客通过自动售票机购票时,可以使用的有效身份证件有:中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国港澳居民居住证、中华人民共和国台湾居民居住证、( )。

A、 港澳居民来往内地通行证

B、 往来港澳通行 证

C、 大陆居民往来台湾通行证

D、 外国人永久居留身份证

答案:D

客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)
地级以上车站发生空调故障影响使用( ),且候车区温度高于28℃的,应制定候车室降温的应急措施,包括临时加装风扇(含电源线布局)、人工加冰或洒水喷雾降温、开窗门换气通风等临时降温设施等手段保证重点旅客候车需要。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a3-6dc9-c0f0-9b9ce9a83100.html
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持有儿童优惠票的旅客在( )丢失购票证件时,如本人或同行成年人旅客可以提供儿童优惠票购票信息时,可按儿童优惠票先办理补票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-8a7d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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哪些情况可以使用调度命令乘车?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-6ec5-c0f0-9b9ce9a83100.html
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高铁车站对安检区域按规定配备危险品检查仪、( )等安全检查设施设备,正常启用,显示器满足查验不同危险品的需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-f2ae-c0f0-9b9ce9a83100.html
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站台作业非机动车辆必须具备制动装置,其中人力小推车必须符合“常态解锁、手动制动”要求,保证车辆在无人工干预情况下处于常态制动状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a3-5ee7-c0f0-9b9ce9a83100.html
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办理站车交接,长编组动车组列车在 4、5 号车厢之间;短编组动车组列车在 8、9 号车厢之间;重联动车组列车在列车运行方向前组第 7、8 位车厢之间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a3-2b7c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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配备有手持机的车站作业完毕后进行报点;站停时间( )及以上的列车作业完毕后,可根据车站实际安排至少一名作业人员反面值守;注意查看列车反面安全情况及邻线机车车辆运行状态,列车出站后按先后顺序走固定径路离开。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-b6f0-c0f0-9b9ce9a83100.html
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属于客运服务质量严重事件的情形有:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a3-3d55-c0f0-9b9ce9a83100.html
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旅客办理已打印报销凭证的车票改签时,须出示报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时,铁路运输企业不予办理改签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-27a4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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退票费以( )为单位,尾数小于 2.5 角的舍去、2.5 角以上且小于 7.5 角的计为 5 角、7.5 角以上的进为 1 元。
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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)
题目内容
(
单选题
)
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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

旅客通过自动售票机购票时,可以使用的有效身份证件有:中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国港澳居民居住证、中华人民共和国台湾居民居住证、( )。

A、 港澳居民来往内地通行证

B、 往来港澳通行 证

C、 大陆居民往来台湾通行证

D、 外国人永久居留身份证

答案:D

客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)
相关题目
地级以上车站发生空调故障影响使用( ),且候车区温度高于28℃的,应制定候车室降温的应急措施,包括临时加装风扇(含电源线布局)、人工加冰或洒水喷雾降温、开窗门换气通风等临时降温设施等手段保证重点旅客候车需要。

A. 2小时以上

B. 8小时以上

C. 12 小时以上

D. 24 小时以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a3-6dc9-c0f0-9b9ce9a83100.html
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持有儿童优惠票的旅客在( )丢失购票证件时,如本人或同行成年人旅客可以提供儿童优惠票购票信息时,可按儿童优惠票先办理补票手续。

A. 进站前

B. 出站后

C. 列车上

D. 出站前

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-8a7d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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哪些情况可以使用调度命令乘车?

A. 事故救援调度命令

B. 抢险救调度命令

C. 装卸工到外站装卸车调度命令

D. 外委装卸到外站装卸车调度命令

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-6ec5-c0f0-9b9ce9a83100.html
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高铁车站对安检区域按规定配备危险品检查仪、( )等安全检查设施设备,正常启用,显示器满足查验不同危险品的需求。

A. 安全门

B. 危险品处置台

C. 手持金属探测器

D. 防爆罐

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-f2ae-c0f0-9b9ce9a83100.html
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站台作业非机动车辆必须具备制动装置,其中人力小推车必须符合“常态解锁、手动制动”要求,保证车辆在无人工干预情况下处于常态制动状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a3-5ee7-c0f0-9b9ce9a83100.html
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办理站车交接,长编组动车组列车在 4、5 号车厢之间;短编组动车组列车在 8、9 号车厢之间;重联动车组列车在列车运行方向前组第 7、8 位车厢之间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a3-2b7c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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配备有手持机的车站作业完毕后进行报点;站停时间( )及以上的列车作业完毕后,可根据车站实际安排至少一名作业人员反面值守;注意查看列车反面安全情况及邻线机车车辆运行状态,列车出站后按先后顺序走固定径路离开。

A. 10分钟

B. 20分钟

C. 30 分钟

D. 40分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-b6f0-c0f0-9b9ce9a83100.html
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属于客运服务质量严重事件的情形有:

A. 以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运,涉及金额 500 元以上不足 3000元的

B. 与客户发生肢体冲突导致客户受伤的

C. 严重两违造成客户重伤或 3 人以上轻伤

D. 其他行为给企业形象、声誉造成不良影响

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旅客办理已打印报销凭证的车票改签时,须出示报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时,铁路运输企业不予办理改签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-27a4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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退票费以( )为单位,尾数小于 2.5 角的舍去、2.5 角以上且小于 7.5 角的计为 5 角、7.5 角以上的进为 1 元。

A. 5 角

B. 角

C. 2.5角

D. 7.5角

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-9596-c0f0-9b9ce9a83100.html
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