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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

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什么携带品可免费携带并不计携带品重量?

A、随行婴儿使用的折叠婴儿车

B、旅客携带的轮椅

C、平衡车

D、滑行器

答案：A

客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

持外宾乘车证准乘软席，包括：普速车软座、软卧，动车组列车一等座、卧铺及以下等级席位，不包含普速车高级软卧、动车组高级软卧、动车组商务座、动车组特等座。

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动车组故障组织旅客站内换乘由（）统一指挥站区内相关应急力量和列车乘务组，应尽量安排救援和被救援两列车底同台换乘，并尽量编组顺序一致；无法安排在同一站台面时，应组织旅客经由天桥或地道换乘，严禁跨越股道换乘。

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特种设备作业人员取得国家特种设备监督管理部门发放的（）后，方可从事相应的作业或管理工作。《特种设备作业人员证》每 4 年复审一次。

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哪些情况使用音视频记录仪：站台接发车、站车交接、站车联控、投诉处理、突发事件处置及取证、客服设备故障处置、“两违”处理、特殊重点旅客服务。

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始发应保证辆辆上水。XL、UZ、KD、临空车等非载客车辆途中不上水。

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动车组以外的旅客列车在有客运作业的车站（包括军用人员列车、专运列车），必须执行开车前（）min 打铃制度，铃响不低于（）s，防止人员漏乘。停站时间未超过 2min 的车站在列车停稳后打铃。

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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至乘车日期30日内办理退票手续，不收退票费。停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。

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每学年（10 月 1 日至次年 9 月 30 日）可购买（）所在地之间四次单程的学生优惠票。

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旅客列车吸污作业时，短编动车组列车站停时间不能低于 8 分钟，（）站停时间不能低于 12 分钟。

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动车组列车在站内发车火灾、爆炸应急疏散时，由（）牵头组织旅客按照指定流线疏散，列车乘务班组协同配合做好旅客疏散工作。

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(

单选题

)

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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

什么携带品可免费携带并不计携带品重量?

A、随行婴儿使用的折叠婴儿车

B、旅客携带的轮椅

C、平衡车

D、滑行器

答案：A

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动车组故障组织旅客站内换乘由（）统一指挥站区内相关应急力量和列车乘务组，应尽量安排救援和被救援两列车底同台换乘，并尽量编组顺序一致；无法安排在同一站台面时，应组织旅客经由天桥或地道换乘，严禁跨越股道换乘。

A. 车站站长

B. 客运值班员

C. 客运负责人

D. 列车长

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特种设备作业人员取得国家特种设备监督管理部门发放的（）后，方可从事相应的作业或管理工作。《特种设备作业人员证》每 4 年复审一次。

A. 《特种设备作业人员证》

B. 《特种设备操作证》

C. 《特种设备安全员管理证》

D. 《电梯作业证》

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哪些情况使用音视频记录仪：站台接发车、站车交接、站车联控、投诉处理、突发事件处置及取证、客服设备故障处置、“两违”处理、特殊重点旅客服务。

点击查看答案

始发应保证辆辆上水。XL、UZ、KD、临空车等非载客车辆途中不上水。

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动车组以外的旅客列车在有客运作业的车站（包括军用人员列车、专运列车），必须执行开车前（）min 打铃制度，铃响不低于（）s，防止人员漏乘。停站时间未超过 2min 的车站在列车停稳后打铃。

A. 2,10

B. 1,10

C. 2,20

D. 3,10

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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至乘车日期30日内办理退票手续，不收退票费。停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。

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每学年（10 月 1 日至次年 9 月 30 日）可购买（）所在地之间四次单程的学生优惠票。

A. 院校至（实习地点）

B. 家庭居住地至院校（实习地点）

C. 租住地至院校（实习地点）

D. 家庭居住地至租住地

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旅客列车吸污作业时，短编动车组列车站停时间不能低于 8 分钟，（）站停时间不能低于 12 分钟。

A. 长编（重联）动车组

B. 短编组动车

C. 旅游专列

D. 普速旅客列车

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动车组列车在站内发车火灾、爆炸应急疏散时，由（）牵头组织旅客按照指定流线疏散，列车乘务班组协同配合做好旅客疏散工作。

A. 客运值班员

B. 现场负责人

C. 列车长

D. 车站

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