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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)
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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)
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国家铁路的旅客票价，以 5 角为计算单位，不足 5 角的尾数舍去、5 角及以上进为 1元处理。国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至角。

答案：B

客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)
学生优惠票按( )发售。优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的不能留作下学年使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-10a6-c0f0-9b9ce9a83100.html
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办理站车交接，长编组动车组列车在 4、5 号车厢之间；短编组动车组列车在 8、9 号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第 7、8 位车厢之间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a3-2b7c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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（ ）是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-868b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车站应落实站台维序标准：严格落实（ ）等站台维序基本要求，坚持执行“清尾”联控、车走站台清，以及发车确认和动车组关门联控等基本标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-e92e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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旅客投诉处理应遵循“（ ）客观公正、注重时效”的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-d3c5-c0f0-9b9ce9a83100.html
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旅游团体票可以办理退票，不能办理变更到站和改签业务。开车前 48 小时及以上的退票，可在受理平台办理；开车前 48 小时以内的退票，需到车站窗口办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-ee8d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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音视频记录仪的岗位配置要求：凡站台没有综合视频监控系统或监控终端无法实现客车作业期间监控覆盖的，按照站台（ ）进行配备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a3-7aea-c0f0-9b9ce9a83100.html
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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至乘车日期30日内办理退票手续，不收退票费。停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-347e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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铁路自助实名制核验设备通道应识别的状态有：客持符合核验规则的车票正常通行、（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-cac2-c0f0-9b9ce9a83100.html
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商务座旅客专项服务的内容：（1）专属信息。（2）专用通道。（3）专区候车。（4）乘车引导。（5）车内服务。（6）便捷出站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-aa13-c0f0-9b9ce9a83100.html
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(
判断题
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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

国家铁路的旅客票价，以 5 角为计算单位，不足 5 角的尾数舍去、5 角及以上进为 1元处理。国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至角。

答案：B

客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)
相关题目
学生优惠票按( )发售。优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的不能留作下学年使用。

A. 耗时最短

B. 近径路

C. 换乘次数少

D. 旅客要求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-10a6-c0f0-9b9ce9a83100.html
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办理站车交接，长编组动车组列车在 4、5 号车厢之间；短编组动车组列车在 8、9 号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第 7、8 位车厢之间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a3-2b7c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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（ ）是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为。

A. 车票实名查验

B. 车票实名管理

C. 车票实名购买

D. 车票实名制度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-868b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车站应落实站台维序标准：严格落实（ ）等站台维序基本要求，坚持执行“清尾”联控、车走站台清，以及发车确认和动车组关门联控等基本标准。

A. 提前出务

B. 提前检票

C. 站台排队

D. 安全线控制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-e92e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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旅客投诉处理应遵循“（ ）客观公正、注重时效”的原则。

A. 首诉负责

B. 统一受理

C. 依法合规

D. 专业管理

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旅游团体票可以办理退票，不能办理变更到站和改签业务。开车前 48 小时及以上的退票，可在受理平台办理；开车前 48 小时以内的退票，需到车站窗口办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-ee8d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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音视频记录仪的岗位配置要求：凡站台没有综合视频监控系统或监控终端无法实现客车作业期间监控覆盖的，按照站台（ ）进行配备。

A. 岗位设置

B. 岗位总数

C. 客运人员总数

D. 岗位人数

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a3-7aea-c0f0-9b9ce9a83100.html
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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至乘车日期30日内办理退票手续，不收退票费。停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-347e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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铁路自助实名制核验设备通道应识别的状态有：客持符合核验规则的车票正常通行、（ ）。

A. 无车票旅客尾随

B. 旅客反向闯闸

C. 携带行李的旅客

D. 旅客无票闯闸

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-cac2-c0f0-9b9ce9a83100.html
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商务座旅客专项服务的内容：（1）专属信息。（2）专用通道。（3）专区候车。（4）乘车引导。（5）车内服务。（6）便捷出站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-aa13-c0f0-9b9ce9a83100.html
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