旅客席位发生调整列车检票前，车站须安排客运人员在一等座、商务座等高等级车厢和席位换乘在 （ ）的车厢的车门口，协助做好旅客席位置换工作。

A. 事故救援调度命令

B. 抢险救调度命令

C. 装卸工到外站装卸车调度命令

D. 外委装卸到外站装卸车调度命令

A. 距票面乘车站开车前 8 天以上的不收退票费

B. 开车前 48 小时以上、不足 8 天的，按票面价格 5％计

C. 开车前 24 小时以上、不足 48 小时的，按票面价格 10％计

D. 开车前不足 24 小时的，按票面价格 20％计

A. 取消托运

B. 停止运送

C. 加倍补收运费

D. 加倍补收行李运费

A. 时钟

B. 查询

C. 求助

D. 监控

A. 站车交接

B. 特殊重点旅客服务

C. 旅客和工作人员权益

D. 投诉处理

A. “火车票学生优惠卡”所载信息不全

B. “火车票学生优惠卡”不能识别

C. “火车票学生优惠卡”与学生证记载不一致的

D. 没有“火车票学生优惠卡”