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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)
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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)
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车站发生旅客及携带品、作业车辆坠入股道时,按照( )的原则开展后续应急处置:工作人员须下道(或侵限)开展应急处置时,必须得到行车部门确认;未经确认时严禁下道(或侵限)应急处置。

A、 “先报告,后处理”

B、 “先防护,后报告”

C、 “先防护,后处理”

D、 “先处理,后报告”

答案:C

客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)
铁路乘车证的种类:硬席全年定期乘车证、软席全年定期乘车证、硬席临时定期乘车证、软席乘车证、硬席乘车证、通勤乘车证、就医乘车证、便乘证、探亲乘车证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-6845-c0f0-9b9ce9a83100.html
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列车和到站发现( )乘车时,按照全价票价补收票价差额外,加收已乘区间应补票价 50%的票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-8e25-c0f0-9b9ce9a83100.html
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( )限于使用普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a3-0f56-c0f0-9b9ce9a83100.html
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因列车晚点导致旅客退票时,应在乘车站列车实际开车前办理,退还全部票款,不收退票费。旅客已购联程车票,可一并办理退票,不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-3258-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车站发生旅客及携带品、作业车辆坠入股道时,按照( )的原则开展后续应急处置:工作人员须下道(或侵限)开展应急处置时,必须得到行车部门确认;未经确认时严禁下道(或侵限)应急处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-662d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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接到电梯困人故障报告后,维保人员应当及时赶赴现场实施救援,直辖市或设区的市、铁路大中型车站抵达时间不超过( ),其他地区一般不超过 1 小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a3-71ef-c0f0-9b9ce9a83100.html
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特大、大型车站进站大厅(集散厅)设置进站显示屏,显示( )、候车区(检票口)、状态等发车信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a3-0af1-c0f0-9b9ce9a83100.html
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以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运,涉及金额( )的属于客运服务质量不良反映。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a3-3a37-c0f0-9b9ce9a83100.html
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对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、( )等问题的,音视频内容保存期限一般应不少于 1 年。
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什么携带品可免费携带并不计携带品重量?
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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

车站发生旅客及携带品、作业车辆坠入股道时,按照( )的原则开展后续应急处置:工作人员须下道(或侵限)开展应急处置时,必须得到行车部门确认;未经确认时严禁下道(或侵限)应急处置。

A、 “先报告,后处理”

B、 “先防护,后报告”

C、 “先防护,后处理”

D、 “先处理,后报告”

答案:C

客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)
相关题目
铁路乘车证的种类:硬席全年定期乘车证、软席全年定期乘车证、硬席临时定期乘车证、软席乘车证、硬席乘车证、通勤乘车证、就医乘车证、便乘证、探亲乘车证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-6845-c0f0-9b9ce9a83100.html
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列车和到站发现( )乘车时,按照全价票价补收票价差额外,加收已乘区间应补票价 50%的票款。

A. 应购买全价票而购买儿童

B. 成年人旅客持儿童优惠票

C. 上车补票及时申明

D. 学生优惠资质未核验

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( )限于使用普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座。

A. 残疾优惠票

B. 学生优惠票

C. 儿童优惠票

D. 减价优待票

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因列车晚点导致旅客退票时,应在乘车站列车实际开车前办理,退还全部票款,不收退票费。旅客已购联程车票,可一并办理退票,不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-3258-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车站发生旅客及携带品、作业车辆坠入股道时,按照( )的原则开展后续应急处置:工作人员须下道(或侵限)开展应急处置时,必须得到行车部门确认;未经确认时严禁下道(或侵限)应急处置。

A. “先报告,后处理”

B. “先防护,后报告”

C. “先防护,后处理”

D. “先处理,后报告”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-662d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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接到电梯困人故障报告后,维保人员应当及时赶赴现场实施救援,直辖市或设区的市、铁路大中型车站抵达时间不超过( ),其他地区一般不超过 1 小时。

A. 30 分钟

B. 10 分钟

C. 1销售

D. 2小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a3-71ef-c0f0-9b9ce9a83100.html
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特大、大型车站进站大厅(集散厅)设置进站显示屏,显示( )、候车区(检票口)、状态等发车信息。

A. 车次

B. 始发站

C. 终到站

D. 开车时刻

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a3-0af1-c0f0-9b9ce9a83100.html
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以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运,涉及金额( )的属于客运服务质量不良反映。

A. 不足5000 元

B. 5000元以上

C. 不足500 元

D. 500元以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a3-3a37-c0f0-9b9ce9a83100.html
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对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、( )等问题的,音视频内容保存期限一般应不少于 1 年。

A. 站车交接

B. 特殊重点旅客服务

C. 旅客和工作人员权益

D. 投诉处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a3-7e43-c0f0-9b9ce9a83100.html
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什么携带品可免费携带并不计携带品重量?

A. 随行婴儿使用的折叠婴儿车

B. 旅客携带的轮椅

C. 平衡车

D. 滑行器

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