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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

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运输收入是指运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向旅客、托运人、收货人核收的运输全程票款、运费和杂费等运输费用的总称。

答案：A

客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、（）等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于 1 年。

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铁路旅客禁止托运和随身携带的毒害品?

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每个站台设置的站台屏数量原则上不少于（），在站台两端及中部垂直于股道设置。

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车站如何落实站台维序标准：特别强化列车即将进站、进站未停稳和关门临启动等临界状态的秩序盯控。站台工作人员要对站台两端、天桥地道口、灯箱背面等易形成视线盲区部位保持高度警惕，加大检查盯控力度，及时发现和处置异常苗头。

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客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

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车票实名查验，是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的（）与（）及其（）进行一致性核对，并记录旅客乘车信息的行为。

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因误乘、误降在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按所乘列车最高等级分别核收往返区间的票款。免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新支付高票价席别票款。

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铁路旅客运输服务质量规范仪容仪表的规定:面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过( )，身体外露部位无纹身。佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过 3 毫米的耳钉。

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当车站公共候车区发生临时空调故障，温度超过《铁路旅客运输服务质量规范》规定的夏季28℃要求时，车站作业人员要加强旅客疏导和候车区域巡视，做好宣传解释和舆情控制工作。

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保证候车室、进出站通道等人员嘈杂区域的扬声器音量在（）分贝之间。

题目内容

(

判断题

)

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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

运输收入是指运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向旅客、托运人、收货人核收的运输全程票款、运费和杂费等运输费用的总称。

答案：A

相关题目

对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、（）等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于 1 年。

A. 站车交接

B. 特殊重点旅客服务

C. 旅客和工作人员权益

D. 投诉处理

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铁路旅客禁止托运和随身携带的毒害品?

A. 高毒化学品

B. 灭鼠药

C. 杀虫剂

D. 剧毒农药

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每个站台设置的站台屏数量原则上不少于（），在站台两端及中部垂直于股道设置。

A. 1处

B. 2处

C. 3 处

D. 4处

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车票实名查验，是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的（）与（）及其（）进行一致性核对，并记录旅客乘车信息的行为。

A. 身份信息

B. 乘车人

C. 有效身份证件

D. 车票信息

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A. 指尖 2 毫米

B. 指尖 3毫米

C. 指尖4 毫米

D. 指尖5 毫米

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保证候车室、进出站通道等人员嘈杂区域的扬声器音量在（）分贝之间。

A. 70~90

B. 75~90

C. 60~70

D. 65~80

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