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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)
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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)
题目内容
(
多选题
)
运输收入事故等级分为：

A、 较大事故

B、 一般事故

C、 大事故

D、 重大事故

答案：BCD

客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)
站车工作人员记录失信旅客的身份信息时应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、（ ）、区间、失信行为、所欠票款（应补票价、加收票价、手续费）、处理情况等信息。失信旅客身份信息记录要做到记载完整、字迹端正、清晰可辨。登记后，经核对确认无误，由站车工作人员和失信旅客本人签字。如旅客拒绝签字时，站车工作人员应在记录中注明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-de00-c0f0-9b9ce9a83100.html
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旅客列车原则上每运行 20 小时进行吸污，可根据（ ）等实际情况适当延长吸污时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-a3fe-c0f0-9b9ce9a83100.html
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地级以上车站发生空调故障影响使用（ ），且候车区温度高于28℃的，应制定候车室降温的应急措施，包括临时加装风扇（含电源线布局）、人工加冰或洒水喷雾降温、开窗门换气通风等临时降温设施等手段保证重点旅客候车需要。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a3-6dc9-c0f0-9b9ce9a83100.html
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属于客运服务质量严重事件的情形有：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a3-3d55-c0f0-9b9ce9a83100.html
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客运收入、货运收入、铁路建设基金和代收款构成（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-7fb4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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专区候车。车站结合实际合理设置商务座候车区，提供入厅登记、小食饮品、报刊书籍、Wi-Fi 网络、手机充电、视听娱乐、商务打印、特色文旅等服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-abe7-c0f0-9b9ce9a83100.html
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发现电梯安全标识脱落、丢失等情况，应立即进行重新张贴或更换；发现电梯附件缺损、失效以及运行异常等情况，应立即（ ）、设置隔离并通知维保单位到场处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a3-67ea-c0f0-9b9ce9a83100.html
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退票费以（ ）为单位，尾数小于 2.5 角的舍去、2.5 角以上且小于 7.5 角的计为 5 角、7.5 角以上的进为 1 元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-9596-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车票票价为旅客购票时的适合票价。铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-2115-c0f0-9b9ce9a83100.html
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客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-4c26-c0f0-9b9ce9a83100.html
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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)
题目内容
(
多选题
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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

运输收入事故等级分为：

A、 较大事故

B、 一般事故

C、 大事故

D、 重大事故

答案：BCD

客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)
相关题目
站车工作人员记录失信旅客的身份信息时应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、（ ）、区间、失信行为、所欠票款（应补票价、加收票价、手续费）、处理情况等信息。失信旅客身份信息记录要做到记载完整、字迹端正、清晰可辨。登记后，经核对确认无误，由站车工作人员和失信旅客本人签字。如旅客拒绝签字时，站车工作人员应在记录中注明。

A. 住址

B. 联系方式

C. 乘车日期

D. 车次

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旅客列车原则上每运行 20 小时进行吸污，可根据（ ）等实际情况适当延长吸污时间。

A. 吸污站设置

B. 晚点情况

C. 客流情况

D. 列车客座率

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地级以上车站发生空调故障影响使用（ ），且候车区温度高于28℃的，应制定候车室降温的应急措施，包括临时加装风扇（含电源线布局）、人工加冰或洒水喷雾降温、开窗门换气通风等临时降温设施等手段保证重点旅客候车需要。

A. 2小时以上

B. 8小时以上

C. 12 小时以上

D. 24 小时以上

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属于客运服务质量严重事件的情形有：

A. 以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额 500 元以上不足 3000元的

B. 与客户发生肢体冲突导致客户受伤的

C. 严重两违造成客户重伤或 3 人以上轻伤

D. 其他行为给企业形象、声誉造成不良影响

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客运收入、货运收入、铁路建设基金和代收款构成（ ）。

A. 运费收入

B. 运价收入

C. 铁路收入

D. 运输收入

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专区候车。车站结合实际合理设置商务座候车区，提供入厅登记、小食饮品、报刊书籍、Wi-Fi 网络、手机充电、视听娱乐、商务打印、特色文旅等服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-abe7-c0f0-9b9ce9a83100.html
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发现电梯安全标识脱落、丢失等情况，应立即进行重新张贴或更换；发现电梯附件缺损、失效以及运行异常等情况，应立即（ ）、设置隔离并通知维保单位到场处理。

A. 停机

B. 防护

C. 上报

D. 检查

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退票费以（ ）为单位，尾数小于 2.5 角的舍去、2.5 角以上且小于 7.5 角的计为 5 角、7.5 角以上的进为 1 元。

A. 5 角

B. 角

C. 2.5角

D. 7.5角

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-9596-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车票票价为旅客购票时的适合票价。铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-2115-c0f0-9b9ce9a83100.html
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客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-4c26-c0f0-9b9ce9a83100.html
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