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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

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（）是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为。

A、车票实名查验

B、车票实名管理

C、车票实名购买

D、车票实名制度

答案：C

客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

始发应保证辆辆上水。XL、UZ、KD、临空车等非载客车辆途中不上水。

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检票口处设置进站检票屏，显示车次、终到站、开车时刻、（）、状态等信息。

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旅服管理平台采用（）模式，有用户管理和安全保密制度。

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专区候车。车站结合实际合理设置商务座候车区，提供入厅登记、小食饮品、报刊书籍、Wi-Fi 网络、手机充电、视听娱乐、商务打印、特色文旅等服务。

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定期票计次票如行程发生变更，应于（）取消所预约席位，不收取费用；未取消预约的，视为一次乘车。开车前 48 小时内取消预约或定期票预约后未乘车超过规定次数的，未乘车可预约席位数量调整为一次。

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地级以上车站发生空调故障影响使用（），且候车区温度高于28℃的，应制定候车室降温的应急措施，包括临时加装风扇（含电源线布局）、人工加冰或洒水喷雾降温、开窗门换气通风等临时降温设施等手段保证重点旅客候车需要。

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客运记录：在旅客或行李运输过程中因特殊情况， ( )需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。

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哪些情况使用音视频记录仪：站台接发车、站车交接、站车联控、投诉处理、突发事件处置及取证、客服设备故障处置、“两违”处理、特殊重点旅客服务。

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铁路旅客禁止托运和随身携带的腐蚀性物品有:

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视频监控系统覆盖车站（），具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于 15 天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。

题目内容

(

单选题

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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

（）是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为。

A、车票实名查验

B、车票实名管理

C、车票实名购买

D、车票实名制度

答案：C

相关题目

始发应保证辆辆上水。XL、UZ、KD、临空车等非载客车辆途中不上水。

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检票口处设置进站检票屏，显示车次、终到站、开车时刻、（）、状态等信息。

A. 引导提示

B. 股道

C. 编组信息

D. 站台

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旅服管理平台采用（）模式，有用户管理和安全保密制度。

A. 铁路局集中控制

B. 中间站独立控制

C. 大站集中控制

D. 车站独立控制

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A. 开车前2小时

B. 开车前1小时

C. 开车前

D. 开车后

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A. 2小时以上

B. 8小时以上

C. 12 小时以上

D. 24 小时以上

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客运记录：在旅客或行李运输过程中因特殊情况， ( )需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。

A. 铁路运输企业与旅客、货主之间

B. 铁路运输企业与旅客之间

C. 铁路运输企业与旅客、货主、托运人、押运人之间

D. 铁路运输企业与旅客、货主、托运人、之间

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铁路旅客禁止托运和随身携带的腐蚀性物品有:

A. 盐酸

B. 硝酸

C. 氢氧化钠

D. 氢氧化钾

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视频监控系统覆盖车站（），具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于 15 天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。

A. 客运区域

B. 各服务处所

C. 站区范围

D. 所有重点区域

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35-1-营销安规-通用专业、营业专业、市场专业、电能计量专业

（ ）是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为。

（）是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为。