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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

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旅客变更乘车( )等产生票价差额需退还或补收时，票价差额按“应收－已收”原则计算.

A、日期

B、车次

C、席位

D、到站

答案：ABCD

客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

客运服务质量红线包括：（）。

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定期票、计次票产品启用期限内有乘车记录的，有效期从（）起计算；产品启用期限内无乘车记录，但有未取消预约记录的，有效期从首次未取消预约的乘车日期次日起计算。

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客函〔2016〕25号《关于公布客运电梯安全管理补充规定的通知》规定，巡视周期原则上为（）一次，可根据实际情况予以调整。对《特种设备使用标志》及乘梯须知等标识是否齐全、语音提示功能是否正常进行检查。对电梯是否存在异常，梳齿板、防夹毛刷、防攀爬装置等附件是否完好进行确认。

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专区候车。车站结合实际合理设置商务座候车区，提供入厅登记、小食饮品、报刊书籍、Wi-Fi 网络、手机充电、视听娱乐、商务打印、特色文旅等服务。

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有客运作业的旅客列车，在有（）站台但无跨线设施的车站原则上不办理交会。必须办理交会时，两客车会车间隔时间不少于6min。

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旅服系统运行稳定可靠，自动检票、导向、广播、（）等旅客服务设备设施齐全，状态良好。

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地级以上车站发生空调故障影响使用（），且候车区温度高于28℃的，应制定候车室降温的应急措施，包括临时加装风扇（含电源线布局）、人工加冰或洒水喷雾降温、开窗门换气通风等临时降温设施等手段保证重点旅客候车需要。

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陪同人员持外宾乘车证乘车规定：无外宾陪同任务时，陪同人员不得单独使用外宾乘车证，否则按无票处理。

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对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方二等以上车站或县、市所在地车站处理（其到站近于上述车站时应交到站处理）。车站对列车移交或本站发现的上述人员应追补应收和加收的票款。

铁路旅客禁止托运和随身携带的毒害品?

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多选题

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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

旅客变更乘车( )等产生票价差额需退还或补收时，票价差额按“应收－已收”原则计算.

A、日期

B、车次

C、席位

D、到站

答案：ABCD

相关题目

客运服务质量红线包括：（）。

A. 违章钻、扒车

B. 任何情况下，抢夺（或强拿）旅客无危害的私人物品

C. 当班人员违规使用手机或不按规定集中保管手机（包括上交假手机）

D. 弄虚作假，瞒报、谎报安全信息。

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A. 刷卡日期

B. 产品启用日期

C. 乘车日期次日

D. 首次乘车之日

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A. 1小时

B. 2 小时

C. 3 小时

D. 开关机一次

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有客运作业的旅客列车，在有（）站台但无跨线设施的车站原则上不办理交会。必须办理交会时，两客车会车间隔时间不少于6min。

A. 一个

B. 两个

C. 三个

D. 四个

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旅服系统运行稳定可靠，自动检票、导向、广播、（）等旅客服务设备设施齐全，状态良好。

A. 时钟

B. 查询

C. 求助

D. 监控

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A. 2小时以上

B. 8小时以上

C. 12 小时以上

D. 24 小时以上

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陪同人员持外宾乘车证乘车规定：无外宾陪同任务时，陪同人员不得单独使用外宾乘车证，否则按无票处理。

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铁路旅客禁止托运和随身携带的毒害品?

A. 高毒化学品

B. 灭鼠药

C. 杀虫剂

D. 剧毒农药

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