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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

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退票费以（）为单位，尾数小于 2.5 角的舍去、2.5 角以上且小于 7.5 角的计为 5 角、7.5 角以上的进为 1 元。

A、 5 角

B、角

C、 2.5角

D、 7.5角

答案：A

客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

动车组列车在站内发车火灾、爆炸应急疏散时，由（）牵头组织旅客按照指定流线疏散，列车乘务班组协同配合做好旅客疏散工作。

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旅客投诉处理应遵循“（）客观公正、注重时效”的原则。

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每学年（10 月 1 日至次年 9 月 30 日）可购买（）所在地之间四次单程的学生优惠票。

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凡触碰安全红线和禁止行为的，应由集团公司相关部门或站段（单位）组织分析，未造成事故的。对直接责任人按集团公司奖惩管理办法给予不少于（）内部待岗。

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哪些情况使用音视频记录仪：站台接发车、站车交接、站车联控、投诉处理、突发事件处置及取证、客服设备故障处置、“两违”处理、特殊重点旅客服务。

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站车公共场所应符合法律法规和卫生标准规范要求，建立健全卫生管理制度，加强从业人员培训和健康管理，保持（），并按规定进行卫生检测。

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办理动车组列车作业时应在开车前 2 分钟停止给水、吸污作业，作业组长确认拔管完毕、吸污口盖板关闭及列车反面无异常，通过对讲机向客运值班员报告。

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退票费以（）为单位，尾数小于 2.5 角的舍去、2.5 角以上且小于 7.5 角的计为 5 角、7.5 角以上的进为 1 元。

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旅客可在车站售票窗口、12306 网站和各站自动售票机办理改签。凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理改签，但已打印报销凭证的和使用现金支付方式购买的车票，仅可在车站售票窗口办理改签；凭 12306 网站购票证件且使用电子支付方式购买的车票，可通过 12306 网站办理改签。

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集团公司范围内个别车站出现全站实名验证故障时，车站可立即将本站自助实名验证闸机切换为（）模式，仅进行“人、证”一致性核验；对持报销凭证或车票的旅客，人工验证口采用既有方式核验“票、证、人”一致性；对无法提供报销凭证或车票的旅客，人工验证口仅进行“人、证”一致性核验。

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单选题

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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

退票费以（）为单位，尾数小于 2.5 角的舍去、2.5 角以上且小于 7.5 角的计为 5 角、7.5 角以上的进为 1 元。

A、 5 角

B、角

C、 2.5角

D、 7.5角

答案：A

相关题目

动车组列车在站内发车火灾、爆炸应急疏散时，由（）牵头组织旅客按照指定流线疏散，列车乘务班组协同配合做好旅客疏散工作。

A. 客运值班员

B. 现场负责人

C. 列车长

D. 车站

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旅客投诉处理应遵循“（）客观公正、注重时效”的原则。

A. 首诉负责

B. 统一受理

C. 依法合规

D. 专业管理

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每学年（10 月 1 日至次年 9 月 30 日）可购买（）所在地之间四次单程的学生优惠票。

A. 院校至（实习地点）

B. 家庭居住地至院校（实习地点）

C. 租住地至院校（实习地点）

D. 家庭居住地至租住地

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A. 3个月

B. 6个月

C. 2个月

D. 1 个月

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站车公共场所应符合法律法规和卫生标准规范要求，建立健全卫生管理制度，加强从业人员培训和健康管理，保持（），并按规定进行卫生检测。

A. 环境整洁

B. 空气清新

C. 清洁卫生

D. 无异味

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退票费以（）为单位，尾数小于 2.5 角的舍去、2.5 角以上且小于 7.5 角的计为 5 角、7.5 角以上的进为 1 元。

A. 5 角

B. 角

C. 2.5角

D. 7.5角

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A. 人工验证模式

B. 脱机验证

C. PSR 验证

D. 人工抽检

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退票费以（ ）为单位，尾数小于 2.5 角的舍去、2.5 角以上且小于 7.5 角的计为 5 角、7.5 角以上的进为 1 元。

退票费以（）为单位，尾数小于 2.5 角的舍去、2.5 角以上且小于 7.5 角的计为 5 角、7.5 角以上的进为 1 元。